Встроенные функции

Расширьте возможности агента — позвольте ему обращаться к внешним сервисам.

Встроенные функции — это преднастроенные вызовы популярных сервисов, которые агент может выполнять во время диалога. Они не требуют настройки схем и endpoint’ов — всё уже готово к использованию.

Чтобы подключить встроенную функцию к агенту:

  1. Перейдите на страницу Агенты и откройте раздел Функции. Image
  2. Нажмите кнопку Добавить функцию. Image
  3. Выберите нужную функцию. Image

В настоящий момент доступна одна встроенная функция — Создание сделки в amoCRM. Она позволяет агенту автоматически создавать сделки в вашей CRM без ручной настройки внешних запросов.

Создание сделки в amoCRM

Настройка функции

На этапе настройки необходимо выполнить два шага:

Указать поддомен и токен доступа от вашего аккаунта amoCRM

Подробная инструкция по получению токена доступна по ссылке.

Если данные введены корректно, ниже появится зелёный индикатор успешного подключения. Image

Задать параметры, которые будут передаваться в amoCRM при создании сделки

Доступные параметры:

  • Название
  • Бюджет
  • Воронка

Для каждого параметра можно указать, как именно агент будет получать его значение:

  • Заранее заданное (постоянное значение).
  • Или получаемое в ходе диалога — на основе информации от пользователя.

Например, название сделки может формироваться динамически, в зависимости от контекста беседы, а воронка — оставаться фиксированной.

Image

Пример инструкции для агента при использовании функции

Чтобы встроенная функция работала корректно, агенту необходимо дать чёткую инструкцию: когда именно вызывать функцию и какие значения передавать в параметры. Ниже — пример такой инструкции для сценария аренды апартаментов:

Ты помогаешь сдать апартаменты в аренду.  
Твоя задача — узнать, по какому адресу клиент хочет арендовать апартаменты и на какой срок.  
Когда эта информация будет получена, создай сделку в amoCRM.

Название сделки указывай в формате:  
"Клиент хочет арендовать объект по адресу <адрес> на срок <срок>".

Сразу после создания сделки — переведи на оператора.

Как получить токен в amoCRM

Чтобы подключить встроенную функцию создания сделки, необходимо указать поддомен и долгосрочный токен доступа к вашему аккаунту amoCRM.

Создание такого токена осуществляется через интерфейс amoCRM и занимает всего несколько минут. Подробности вы также можете найти в официальной документации amoCRM.

Шаги для получения токена:

  1. Войдите в свой аккаунт amoCRM и перейдите в раздел amoMarket. Там выберите пункт Создать интеграцию в верхнем правом углу. Image
  2. В появившемся окне выберите вариант Создание внешней интеграции. Image
  3. Укажите произвольные название и описание, отметьте Предоставить доступ: Все, затем нажмите Сохранить. Image
  4. После сохранения откройте вкладку Установленные, находящуюся на этой же странице amoMarket вверху слева, найдите созданную интеграцию в списке и нажмите на неё. Image
  5. Перейдите во вкладку Ключи и доступы и нажмите кнопку Создать токен. Image
  6. В открывшемся окне укажите дату истечения токена и нажмите Подтвердить. Image
  7. Скопируйте сгенерированный токен — он понадобится при настройке функции в агенте. Image

На этой странице