Цифровые сотрудники для вашего бизнеса

Создавайте, обучайте и подключайте виртуальных сотрудников в пару кликов

SkillboxAdeskZvonobotGBS.MarketInsomnia

Как это работает

Обучите бота и он будет отвечать не хуже начинающего сотрудника

Настройте частые вопросы

Результаты

Повысит метрики и разгрузит беклог

Параллельно выполняя главную работу — делая клиентов счастливее ✨ , вовремя отвечая на их вопросы и решая проблемы здесь и сейчас.

Сократит время первого ответа

В среднем время первого ответа улучшается в 10 раз

30 секунд

среднее время ответа

Избавит от беклога

Вашей команде перестанет сниться в кошмарах растущий беклог нерешённых вопросов.

0 тикетов

оставит в списке неотвеченных

Прикроет в «высокий сезон»

Бот работает 24/7, не устаёт и готов отвечать в любое время дня и суток, независимо от праздников и времени года.

3 человек

заменит в пик

Подстрахует на выходных

Наш бот всегда подстрахует ночью или в майские, ваши клиенты не останутся без обратной связи.

24/7

на связи

Обнаружит инциденты

Если вы когда-нибудь поздно обнаруживали критичное обращение в беклоге неразобранных тикетов...

___ млн

предотвратит потерь

Не выгорит

Наш бот не подвержен эмоциональным всплескам и отлично дополнит человеческую компанию, давая команде время выдохнуть.

0 сериалов

посмотрит за рабочий день

Интеграции

Подключается ко всем популярным хелпдескам и чатам

Usedesk
HelpDeskEddy
Omnidesk
Talk-me
Carrot quest
Verbox
Bitrix24
Freshdesk
Jivo
Albato
Telegram

Отзывы клиентов

Мнение наших клиентов о работе бота

Мечта любого саппорта

Все ожидания от сервиса вполне оправдали себя. Решение очень перспективное, особенно в случае наличия хорошей документации по продукту.

Ответы бота иногда впечатляют - иногда отвечает лучше новичка на первой линии поддержки.

https://startpack.ru/repository/user/2023/9/22/101527.jpg

Рекомендуем бот от Wikibot

Бот дает ответы, похожие на человеческие — некоторые пользователи буквально общаются с ботом и говорят ему «спасибо»;

Бот понимает суть вопросов пользователей, даже если текст не совпадает с информацией из базы знаний.

https://startpack.ru/repository/user/2023/10/12/102498.jpg
Снежана Майская

Классный чат-бот для тех.поддержки

Wikibot - в отличие от других чат-ботов реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам.

https://startpack.ru/repository/user/2017/8/22/11847.jpg

Быстро адаптируются под запросы

Даже с маломальски собранной базой знаний % корректных и релевантных ответов составляет 30%, и по мере доработки базы знаний видно, как бот отвечает точнее и корректнее.

Работа в попытке «дообучить» бота — помогает лучше слышать запросы пользователей и держать больше фокуса внимания на том, как строятся коммуникации с клиентом.

https://startpack.ru/repository/user/2023/12/12/105369.jpg

Высокое качество ответов бота

Нам понравилось высокое качество ответов бота (есть с чем сравнить, это не первая попытка внедрения подобного инструмента в нашу поддержку). В целом, Wikibot очень хороший сервис с сильной командой, надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.

https://startpack.ru/repository/user/2017/11/13/14567.jpg.webp
Виталий Новиков

Большой потенциал

Отличная оперативная поддержка, быстро исправляют недочёты и реализовуют новый функционал. Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.

https://startpack.ru/repository/user/2024/5/30/112509.jpg.webp

Часто задаваемые вопросы

Не нашли нужного ответа?
Напишите нам напрямую.

Попробуйте бесплатно

100

вопросов

14

дней

300

страниц