Тарифы
Wikibot - ваш сотрудник, работает без выходных 24/7, выберите тариф соответствующий вашему объёму работ
Старт
Всё необходимое для поддержки клиентов.
4 900 ₽ /мес
- До 500 вопросов боту
- Сводный и детальный отчёты
- Техническая поддержка
- 10 ₽ за дополнительный вопрос
Рост
Для растущих компаний, набирающих обороты.
19 900 ₽ /мес
- До 2 500 вопросов боту
- Сводный и детальный отчёты
- Рабочая группа в телеграм
- Вызов API ваших систем
- 8 ₽ за дополнительный вопрос
Бизнес
Комплексное предложение для крупных компаний.
49 900 ₽ /мес
- До 10 000 вопросов боту
- Сводный и детальный отчёты
- Рабочая группа в телеграм
- Вызов API ваших систем
- Улучшенный парсер
- 5 ₽ за дополнительный вопрос
Частые вопросы
Наиболее часто задаваемые вопросы по стоимости и тарифам.
- Что такое кредит?
Кредит — это единица стоимости выполнения работы: ответы, поиск, запуск сценариев.
- Вы берёте стоимость за тикет или за обращение к боту?
Мы списываем кредиты за каждое обращение к боту. Основной вопрос стоит 1 кредит, приветствия и благодарности — 0.2 кредита.
- Сколько в среднем «стоит» тикет?
В среднем диалог стоит 5 кредитов.
- Что умеет модель "Продвинутый - gpt4o"?
Модель поддерживает режим диалога, помнит всю беседу, работает по вашим инструкциям, написанным на обычном русском языке. Может вызывать API других систем.
- Сколько стоит модель "Продвинутый - gpt4o"?
Когда бот поддерживает диалог на основании уже имеющегося контекста/диалога — один ответ бота стоит 1 кредит. Когда бот ищет данные в базе или в первой линии и затем дает ответ — один ответ бота стоит 3 кредита. Средняя цена обращения к боту примерно 2 кредита. Расходы за каждый вопрос можно видеть в Журнале в личном кабинете.
- Как настроить вызов API моих систем?
На данный момент первичная настройка доступа осуществляется командой Wikibot. Вы предоставляете адрес вашего API, токен доступа и другие параметры. После настройки у вашего бота появляется дополнительная функция, например: статус_заказа(номер). Ваш бот может запрашивать у клиентов номер заказа, вызывать функцию и предоставлять информацию клиенту.
- Что произойдёт, когда закончатся кредиты?
Бот начнёт переводить все обращения на оператора, то есть работа вашего отдела не нарушится.
- Что входит в техническую поддержку?
Фиксация ошибок и дефектов, общие технические вопросы. Общение ведется через электронную почту или телеграм-бот.
- Вы можете самостоятельно настроить бота?
Да, первичное обучение, подключение и запуск в режиме суфлёра, парсер специально настроенный для вашего сайта – 50 000 рублей, 100% предоплата.
- Сколько стоит консультация по настройке бота и доработке базы знаний?
Консультации с персональным Customer Success Manager стоят 5 000 рублей в час. Customer Success Manager разберет с вами все проблемные ответы бота и поможет доработать документацию. Также все приемы по обучению бота описаны в руководстве https://docs.wikibot.pro/guides/bot-doesnt-answer