Обновления

Для каждой таблицы можно определить собственную структуру и правила заполнения — агент будет извлекать нужную информацию из диалогов и сохранять её в заданном формате.

Таблицу можно настроить самостоятельно или описать Ассистенту своими словами, какие данные вы хотите собирать — он предложит подходящую структуру. Готовые примеры доступны в разделе Обучение → Память.

Когда данные накопятся, просто напишите Ассистенту, какой отчёт вам нужен, — он проанализирует таблицу и подготовит результат в нужном виде.

Подробнее о настройке памяти читайте в документации.

В течение ночи бот был недоступен для пользователей, подключённых через интеграции. Подключение по API продолжало работать без изменений.

Сейчас неполадки устранены, все интеграции работают в штатном режиме. Приносим извинения за временную недоступность сервиса.

В новой статье разбираем, на какие параметры смотреть при выборе LLM и почему одной универсально лучшей модели не существует.

👉🏻 Читать

В Wikibot появились новые языковые модели:

• GLM 5.2 — 0,8 кредита за запрос
• Alise AI LLM Flash — 1 кредит за запрос
• Alise AI LLM — 3 кредита за запрос
• Kimi K2.7 Code — 0,6 кредита за запрос
• Grok 4.5 — 1 кредит за запрос

Изменить модель и протестировать новые варианты можно на странице Агент.

Теперь API-ключи можно временно отключать и снова включать без удаления. Также при вызове вебхука можно задавать дополнительные заголовки — например, для авторизации во внешней системе.

Новые параметры находятся в разделе Настройки → API-ключи.

На платформе появилась интеграция с Planfix — системой для управления командной работой. Теперь ИИ-агент может обрабатывать обращения из Planfix и передавать ответы обратно в систему.

Как подключить интеграцию, читайте в документации.

В новом виджете эффективности можно посмотреть:

• количество обращений
• средний процент чатов, закрытых ботом
• среднюю стоимость диалога

Количество обращений показывается за последние 4 календарные недели. Процент чатов, закрытых ботом, и стоимость диалога рассчитываются как средние значения за этот же период.

В виджете баланса теперь есть прогноз, на сколько дней хватит кредитов при текущем потреблении. Уведомление на почту придёт, когда до окончания тарифа или прогнозируемого исчерпания баланса останется 7 дней.

Во вкладках «Активные» и «Мои» появилась кнопка, с помощью которой можно закрыть сразу все чаты. Чтобы увидеть её, наведите курсор на нужную вкладку.

Также в диалогах теперь отображаются аудиосообщения — их можно прослушивать прямо в Чат-центре.

Рассказываем, как ИИ-помощник помог Wazzup ускорить поиск по большой базе знаний, разгрузить отдел обучения и усилить первую линию поддержки.

Читать.

По умолчанию база знаний обновляется автоматически один раз в сутки. При каждом обновлении страницы повторно проверяются и учитываются в месячном лимите на загрузку.

Если ваша база знаний меняется нечасто, рекомендуем увеличить интервал автообновления — например, до 7 или 14 дней.

Например, на тарифе «Старт» доступно 5 000 загрузок страниц в месяц. Если база знаний содержит 500 страниц и обновляется ежедневно, лимит будет исчерпан примерно за 10 дней. При обновлении раз в 14 дней этого лимита хватит на весь месяц.

Настроить период автообновления можно в разделе «Настройки» → «База знаний».

С 1 июля вход в Викибот через Telegram будет полностью отключён.

Если вы раньше использовали Telegram для авторизации, войдите в личный кабинет до 1 июля — система автоматически предложит привязать адрес электронной почты к вашему аккаунту.

После 1 июля вход будет доступен только по почте или через ВК.

Если вы не успеете привязать почту заранее, напишите нам с того Telegram-аккаунта, который использовали для входа в Викибот. Мы поможем перенести аккаунт и восстановить доступ.

Отчет показывает, сколько кредитов потребляют различные возможности платформы: обработка сообщений, категоризация, генерация первой линии, поиск и другие операции. Это поможет лучше понимать структуру расходов и оценивать использование различных возможностей.

Найти отчет можно на странице Обзор → Использование кредитов.

После запуска ИИ-агента появляются новые вопросы, ошибки и сценарии, которые невозможно предусмотреть заранее. В новой статье рассказываем, как наши клиенты используют Ассистента, чтобы быстрее находить проблемы и улучшать работу своих агентов.

Мы запустили раздел «Новости», где будем публиковать информацию обо всех обновлениях платформы: новых функциях, улучшениях, интеграциях и других изменениях.

Теперь следить за развитием продукта можно прямо в личном кабинете — без поиска новостей в почте или мессенджерах.

Найти раздел можно в левом нижнем углу экрана рядом с иконкой вашего профиля.