Последние обновления и улучшения платформы Wikibot.
Управляйте ключами и настраивайте заголовки вебхуков
Теперь API-ключи можно временно отключать и снова вк лючать без удаления. Также при вызове вебхука можно задавать дополнительные заголовки — например, для авторизации во внешней системе.
Новые параметры находятся в разделе Настройки → API-ключи.
Подключайте ИИ-агентов к обращениям в Planfix
На платформе появилась интеграция с Planfix — системой для управления командной работой. Теперь ИИ-агент может обрабатывать обращения из Planfix и передавать ответы обратно в систему.
Как подключить интеграцию, читайте в документации.
Добавили показатели эффективности, прогноз расхода кредитов и обновили уведомления о балансе.
В новом виджете эффективности можно посмотреть:
Количество обращений показывается за последние 4 календарные недели. Процент чатов, закрытых ботом, и стоимость диалога рассчитываются как средние значения за этот же период.
В виджете баланса теперь есть прогноз, на сколько дней хватит кредитов при текущем потреблении. Уведомление на почту придёт, когда до окончания тарифа или прогнозируемого исчерпания баланса останется 7 дней.
Массовое закрытие чатов и поддержка аудиосообщений.
Во вкладках «Активные» и «Мои» появилась кнопка, с помощью которой можно закрыть сразу все чаты. Чтобы увидеть её, наведите курсор на нужную вкладку.
Также в диалогах теперь отображаются аудиосообщения — их можно прослушивать прямо в Чат-центре.
Как Wazzup подключил ИИ к базе знаний
Рассказываем, как ИИ-помощник помог Wazzup ускорить поиск по большой базе знаний, разгрузить отдел обучения и усилить первую линию поддержки.
Если база знаний обновляется редко, измените период автообновления. Это поможет медленнее расходовать месячный лимит на загрузку страниц.
По умолчанию база знаний обновляется автоматически один раз в сутки. При каждом обновлении страницы повторно проверяются и учитываются в месячном лимите на загрузку.
Если ваша база знаний меняется нечасто, рекомендуем увеличить интервал автообновления — например, до 7 или 14 дней.
Например, на тарифе «Старт» доступно 5 000 загрузок страниц в месяц. Если база знаний содержит 500 страниц и обновляется ежедневно, лимит будет исчерпан примерно за 10 дней. При обновлении раз в 14 дней этого лимита хватит на весь месяц.
Настроить период автообновления можно в разделе «Настройки» → «База знаний».
С 1 июля авторизация будет доступна только по электронной почте или через ВК. Если вы использовали Telegram для входа, измените способ авторизации заранее.
С 1 июля вход в Викибот через Telegram будет полностью отключён.
Если вы раньше использовали Telegram для авторизации, войдите в личный кабинет до 1 июля — система автоматически предложит привязать адрес электронной почты к вашему аккаунту.
После 1 июля вход будет доступен только по почте или через ВК.
Если вы не успеете привязать почту заранее, напишите нам с того Telegram-аккаунта, который использовали для входа в Викибот. Мы поможем перенести аккаунт и восстановить доступ.
Теперь в личном кабинете можно посмотреть, на что именно расходуются кредиты.
Отчет показывает, сколько кредитов потребляют различные возможности платформы: обработка сообщений, категоризация, генерация первой линии, поиск и другие операции. Это поможет лучше понимать структуру расходов и оценивать использование различных возможностей.
Найти отчет можно на странице Обзор → Использование кредитов.
Запуск — только начало. Разбираем, как компании развивают своих ИИ-агентов после выхода в продакшен.
После запуска ИИ-агента появляются новые вопросы, ошибки и сценарии, которые невозможно предусмотреть заранее. В новой статье рассказываем, как наши клиенты используют Ассистента, чтобы быстрее находить проблемы и улучшать работу своих агентов.
Будьте в курсе новых возможностей платформы и последних обновлений.
Мы запустили раздел «Новости», где будем публиковать информацию обо всех обновлениях платформы: новых функциях, улучшениях, интеграциях и других изменениях.
Теперь следить за развитием продукта можно прямо в личном кабинете — без поиска новостей в почте или мессенджерах.
Найти раздел можно в левом нижнем углу экрана рядом с иконкой вашего профиля.