Управление

На странице управления вы можете настроить работу чат-центра, выбирая доступные каналы и управляя уведомлениями на соответствующих вкладках страницы.

Каналы чат-центра

На вкладке Каналы вы можете подключить Telegram, Авито или виджет к вашему чат-центру. После сохранения включенных каналов сообщения немедленно начнут поступать в чат-центр.

Уведомления чат-центра

На вкладке Уведомления страницы Управления чат-центром вы можете подписаться на получение уведомлений о событиях в чат-центре.

Чтобы получать уведомления личным сообщением в Telegram, выполните следующие шаги:

Нажмите кнопку Подписаться на уведомления.
Скопируйте сгенерированную команду для подписки.
Отправьте эту команду нашему Telegram-боту.

Если вы хотите получать уведомления в группе Telegram, выполните следующие шаги:

Добавьте в группу Telegram нашего бота и назначьте его администратором.
На вкладке Уведомления страницы Управление на портале нажмите кнопку Подписаться на уведомления.
Скопируйте сгенерированную команду для подписки.
Отправьте эту команду в вашу группу в Telegram.

Какие уведомления вы будете получать

После подписки на уведомления, как личным сообщением, так и в группу, вы будете получать оповещения о:

новых обращениях
обращениях, ожидающих ответа оператора