Управление
Настройка чат-центра
На странице управления вы можете настроить работу чат-центра, выбирая доступные каналы и управляя уведомлениями на соответствующих вкладках страницы.
Каналы чат-центра
На вкладке Каналы вы можете подключить Telegram, Авито или виджет к вашему чат-центру. После сохранения включенных каналов сообщения немедленно начнут поступать в чат-центр.
Уведомления чат-центра
На вкладке Уведомления страницы Управления чат-центром вы можете подписаться на получение уведомлений о событиях в чат-центре.
Чтобы получать уведомления личным сообщением в Telegram, выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку Подписаться на уведомления.
- Скопируйте сгенерированную команду для подписки.
- Отправьте эту команду нашему Telegram-боту.
Если вы хотите получать уведомления в группе Telegram, выполните следующие шаги:
- Добавьте в группу Telegram нашего бота и назначьте его администратором.
- На вкладке Уведомления страницы Управление на портале нажмите кнопку Подписаться на уведомления.
- Скопируйте сгенерированную команду для подписки.
- Отправьте эту команду в вашу группу в Telegram.
Какие уведомления вы будете получать
После подписки на уведомления, как личным сообщением, так и в группу, вы будете получать оповещения о:
- новых обращениях
- обращениях, ожидающих ответа оператора
Управление подписками
На вкладке Уведомления в таблице отображаются все текущие подписки. Чтобы отписаться, удалите нужную запись из таблицы, либо отправьте команду /unsubscribe
нашему Telegram боту.