Авито

Обрабатывайте обращения покупателей с Авито в чат-центре Wikibot с помощью бота

Подключение канала

Вы можете подключить аккаунт Авито в качестве одного из каналов в чат-центре Wikibot, чтобы получать обращения от покупателей и отвечать на них с использованием нашего бота или самостоятельно из личного кабинета Wikibot.

Получите API ключ Авито

API ключ представляет из себя 2 значения: client_id и client_secret. Получите их в разделе Для профессионалов → API вашей учетной записи в Авито.

На вашем аккаунте Авито должен быть подключен платный тариф. Авито API доступен только таким аккаунтам.

Включите канал Авито в чат-центре Wikibot
  1. Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь
  2. Выберите бота, для которого необходимо настроить связку с виджетом, и "провалитесь" в него.
  3. На странице бота в меню навигации слева выберите Управление чат-центром.
  4. На вкладке Каналы страницы управления чат-центром включите переключатель канала Авито.
Введите Api ключ Авито

Заполните поля Client_id и Client_secret.

Сохраните изменения

Нажмите кнопку Сохранить, чтобы включить канал.

Проверьте работу канала

Канал Авито включен. Все новые обращения к вашему аккаунту Авито будут попадать в чат-центр Wikibot.

Работа с обращениями

Покупатели на Авито могут отправлять сообщения продавцу двумя способами:

  • напрямую в учетную запись,
  • по конкретному объявлению.

Если сообщение отправлено по объявлению, бот получает ссылку на это объявление в контексте диалога. Это позволяет использовать информацию об объекте из объявления для настройки индивидуальных инструкций и сценариев общения с покупателем. Например:

Ты менеджер по продажам мебели на Авито. Ты должен следовать следующим правилам:
- Если в контексте беседы есть ссылка на объявление и содержит "kuhonnyy_stol_raskladnoy_233264364", то следуй сценарию "Продажа кухонного стола"
- Если в контексте беседы есть ссылка на объявление и содержит "stol_pismennyy_252353212", то следуй сценарию "Продажа письменного стола"
...
### Сценарий "Продажа кухонного стола"
...
### Сценарий "Продажа письменного стола"
...

На этой странице