Блог об ИИ-агентах для бизнеса.
Рассказываем как использовать ИИ-агентов для поддержки клиентов и повышения продаж на сайтах.
Все постыКейсыНовы е возможностиОбразовательные материалыШаблоныИнтеграцииОбзоры продуктовAI-agentsФинтехCферы примененияSaaSRAGLLMВозможности платформы
Одинаковый вопрос — разные ответы, скорость и стоимость. Проверили восемь LLM-моделей и разобрались, какие из них лучше подходят для разных задач клиентского сервиса.
Бочкова Елена
четверг, 9 июля 2026 г.
Рассказываем, как ИИ-помощник помог Wazzup ускорить поиск по большой базе знаний, разгрузить отдел обучения и усилить первую линию поддержки.
суббота, 20 июня 2026 г.
После запуска ИИ-агента появляются новые вопросы, ошибки и сценарии, которые невозможно предусмотреть заранее. Рассказываем, как наши клиенты используют Ассистента, чтобы быстрее находить проблемы и улучшать работу своих агентов.
среда, 27 мая 2026 г.
Рабочая ИИ-автоматизация держится на двух слоях: один отвечает за понимание и принятие решений, второй — за конкретные действия внутри систем. Рассказываем, как этот принцип устроен в Викибот и почему без обоих слоёв ИИ-агент остаётся просто умным чат-ботом.
четверг, 7 мая 2026 г.
Всем привет! Меня зовут Лев, я product manager, и моя специализация — автоматизация бизнес-процессов. Сегодня я хочу поделиться кейсом о том, как нам удалось перестроить поддержку в Qlean, автоматизировать значительную долю чатов и уйти от постоянного наращивания костов на ФОТ.
среда, 25 марта 2026 г.
Когда основной агент начинает «раздуваться», это почти всегда проявляется одинаково: инструкция растёт, логика усложняется, ответы становятся менее предсказуемыми, а стоимость выше. Это естественный этап, если ваш агент начинает закрывать несколько разных задач одновременно.
понедельник, 16 марта 2026 г.
Написать ИИ-агента для поддержки самому или взять готовое решение? Чек-лист из 7 вопросов для продактов и техдиров
понедельник, 19 января 2026 г.
Ассистент помогает превратить бизнес-цель в работающего ИИ-агента: находит логические ошибки в инструкциях, объясняет поведение модели и безопасно внедряет изменения.
понедельник, 12 января 2026 г.
В этой статье мы собрали обзор моделей, которые хорошо показывают себя в бизнес-сценариях малого и среднего масштаба: где важны стабильность, понятные ответы, контроль качества и разумная стоимость.
среда, 24 декабря 2025 г.
Топ 8 реальных кейсов, которые изменили клиентский сервис. P7 Офис, WinWork, Займер, Smartavia, Skillfactory, KNAUF, ОкиДоки и Периодика