Блог об ИИ-агентах для бизнеса.
Рассказываем как использовать ИИ-агентов для поддержки клиентов и повышения продаж на сайтах.
Все постыКейсыНовы е возможностиОбразовательные материалыШаблоныИнтеграцииОбзоры продуктовAI-agentsФинтехCферы примененияSaaSRAGLLMВозможности платформы
Рабочая ИИ-автоматизация держится на двух слоях: один отвечает за понимание и принятие решений, второй — за конкретные действия внутри систем. Рассказываем, как этот принцип устроен в Викибот и почему без обоих слоёв ИИ-агент остаётся просто умным чат-ботом.
Бочкова Елена
четверг, 7 мая 2026 г.
Всем привет! Меня зовут Лев, я product manager, и моя специализация — автоматизация бизнес-процессов. Сегодня я хочу поделиться кейсом о том, как нам удалось перестроить поддержку в Qlean, автоматизировать значительную долю чатов и уйти от постоянного наращивания костов на ФОТ.
среда, 25 марта 2026 г.
Когда основной агент начинает «раздуваться», это почти всегда проявляется одинаково: инструкция растёт, логика усложняется, ответы становятся менее предсказуемыми, а стоимость выше. Это естественный этап, если ваш агент начинает закрывать несколько разных задач одновременно.
понедельник, 16 марта 2026 г.
Написать ИИ-агента для поддержки самому или взять готовое решение? Чек-лист из 7 вопросов для прода ктов и техдиров
понедельник, 19 января 2026 г.
Ассистент помогает превратить бизнес-цель в работающего ИИ-агента: находит логические ошибки в инструкциях, объясняет поведение модели и безопасно внедряет изменения.
понедельник, 12 января 2026 г.
В этой статье мы собрали обзор моделей, которые хорошо показывают себя в бизнес-сценариях малого и среднего масштаба: где важны стабильность, понятные ответы, контроль качества и разумная стоимость.
среда, 24 декабря 2025 г.
Топ 8 реальных кейсов, которые изменили клиентский сервис. P7 Офис, WinWork, Займер, Smartavia, Skillfactory, KNAUF, ОкиДоки и Периодика
понедельник, 15 декабря 2025 г.
P7 офис — это комплексный офисный пакет для работы с документами, таблицами и презентациями. Публикуем кейс применения Wikibot в P7 офис.
четверг, 11 декабря 2025 г.
Wikibot Fintech — это система ИИ-агентов, которые автоматизируют ключевые процессы в банках, МФО и кредитных организациях: поддержку, взыскание, скоринг, антифрод и персонализацию продуктовых предложений.
понедельник, 1 декабря 2025 г.
Кейс компании WinWork. Компания выбрала ИИ-агента от Wikibot, который автоматически обрабатывает типовые запросы, интегрировавшись с их тикет-системой UseDesk. В кейсе подробно описаны критерии выбора сервиса для создания таких ИИ-агентов.