Кейсы использования ИИ-агентов.
ИИ-агенты Wikibot помогают службам поддержки и отделам продаж, обеспечивая персонализированный подход к каждому клиенту.
В центре внимания
Каждый год 100 тысяч книг доставляют счастье в сто тысяч семей! 🤍
Главное правило компании — «С людьми общается человек».
Рассказываем как компания «Периодика» сделала поддержку более человечной, используя ИИ:
- Этапы и сроки запуска ИИ-агента;
- Сколько процентов тикетов закрывает ИИ-агент;
- Итоговые результаты.
- Покупатели не готовы ждать. Если холодный лид задает вопрос на сайте или в соцсетях, есть всего 30 секунд, чтобы не потерять его.
- Чтобы не терять холодных лидов турагенство создало консультанта-продажника.
- Бот узнает куда клиент хочет поехать, и предлагает варианты туров.
Бот консультанта-продажника работает на Wikibot.
- Бот обрабатывает 20 000 обращений в неделю за 30 000 рублей.
- Средняя стоимость закрытия одного обращения – 1,5 рубля.
- 90% обращений бот закрывает самостоятельно, остальные передает операторам.
Специализированные навыки фильтрации и распределения сокращают расходы и повышают точность ответов.
- Бот закрывает 25% обращений, что равносильно работе пяти специалистов.
- Скурпулёзно посчитана экономика проекта.
- Чек-лист от Head of Support по внедрению ИИ-бота в службу поддержки.
Автоматизация службы заботы Skillbox работает на умных алгоритмах Wikibot.
GBS.Market — это решение для автоматизации розничной торговли и заведений общественного питания.
Wikibot сократил среднее время ответа и помогает клиентам по ночам.
Zvonobot — разработчик популярного сервиса для автоматических рассылок в России, Казахстане, Чехии, Индии.
Умные алгоритмы Wikibot мгновенно увеличили скорость первого ответа и привели документацию в соответствие с реальными запросами пользователей.
Adesk — это сервис финансовой аналитики и управленческого учёта для бизнеса и предпринимателей. Более 1500 компаний по всей России, странам СНГ и Восточной Европы взяли учёт финансов под контроль и начали зарабатывать больше с Adesk.
Wikibot помогает Adesk экономить время специалистов поддержки и улучшать базу знаний.
Откровенное интервью без дифирамбов ИИ с со-основателем «Бессонницы» Дмитрием Кучевым:
- Какие продукты смотрели до Wikibot?
- Что больше всего зацепило или произвело wow-эффект?
- Что не понравилось в Wikibot?
Малый бизнес быстро принимает решения, потому что знает, где теряет деньги. Покупка билета на фестиваль — эмоциональное действие, поэтому отвечать надо быстро, чтобы клиент не ушёл.
1-2 билета окупают работу бота, Wikibot помог продать десятки билетов.
