25.04.2024, 21:00:00
ИИ бот для технической поддержки ИТ-компании Zvonobot

Сергей Христолюбов

Поделимся, как улучшилась работа тех.поддержки Zvonobot с помощью сервиса Wikibot (ссылка на оригинал).
Zvonobot — разработчик популярного сервиса для автоматических рассылок, который работает внутри России и за рубежом: Казахстане, Чехии, Индии, Нигерии и других странах.
Основным продуктом Zvonobot является робот, который умеет распознавать человеческую речь, отвечать на вопросы абонентов, принимать входящие вызовы и совершать звонки по многотысячной базе клиентов за короткий промежуток времени.
Содержание
- Специфика работы сервиса Zvonobot
- Задача Zvonobot
- Автоматизация работы тех.поддержки
- Решение
- Как разрабатывался бот?
- Результат
- Отношение пользователей сервиса Zvonobot к чат-боту
- Автоматизация работы технической поддержки
- Мнение Zvonobot