Масштабируйте поддержку с Викибот.
Ваш первый сезон без найма и потерянных клиентов.
Усиление без риска для команды
Агент, который обучится быстрее новичка. Обучите агента всему, что должен знать новый сотрудник.
Обучение агента — через диалог с Ассистентом.
Опишите задачу своими словами — Ассистент сам настроит инструкцию.
| Источник | Документов загружено | Дата индексирования | Размер (МБ) | Тип | |
|---|---|---|---|---|---|
| 215 | 02.07.2026 | 1.51 | Сайт | ||
| 2 | 02.07.2026 | 0.03 | Папка | ||
| 1 | 02.07.2026 | <0.01 | Страница | ||
Приватные статьи | 4 | 30.07.2025 | <0.01 | Приватные статьи | |
Тарифы и условия.pdf | 1 | 15.06.2026 | 0.08 | ||
Регламент обработки возвратов.docx | 1 | 12.06.2026 | 0.05 | DOCX | |
Тон общения с VIP-клиентами | 1 | 20.04.2026 | <0.01 | Заметка |
Знает всё, что знаете вы.
Подключите сайт или документы — агент сам разберётся в базе знаний.
Подключается к инструментам, которые вы уже используете.
Никакой смены процессов — агент встраивается в вашу инфраструктуру.
Делает, а не только отвечает.
Проверит заказ, создаст сделку, передаст оператору — без вашего участия.
Контролируйте качество ответов.
Проанализируйте ответ бота самостоятельно или попросите Ассистента всё исправить.
| ID | Запрос | Тип | Кредиты | Дата | Обращение | |
|---|---|---|---|---|---|---|
A8124897 | Когда кредиты заканчиваются, а на балансе есть средства, бот продолжает работать еще 5 дней видимо это и произошло | Успешно | 0.6 | 03.07.2026, 15:49:23 | wb_40319 | |
Запрос Когда кредиты заканчиваются, а на балансе есть средства, бот продолжает работать еще 5 дней видимо это и произошло Ответ Обращение передано оператору поддержки — бот не формировал ответ автоматически. Обращение wb_40319 | ||||||
A8124911 | стоимость тарифа стоит же пропорционально расходу если закидывать просто на него деньги | Успешно | 1.1 | 03.07.2026, 15:50:08 | wb_40319 | |
A8124926 | почему бы не оставить возможность пользоваться услугами без покупки тарифного плана | Оператор | 1.2 | 03.07.2026, 15:50:39 | wb_40319 | |
A8124847 | Здравствуйте почему бот перестал работать ?баланс положительный | Успешно | 2.1 | 03.07.2026, 15:46:04 | wb_40319 | |
A8119998 | Алькпоопик | Пропустить | 0 | 03.07.2026, 10:59:43 | wb_40290 | |
Результаты
Цифры говорят сами за себя. Реальный эффект для тысяч команд поддержки.
Кардинально решили проблему сезонности. Больше никакого раздутого штата под каждый пик
Лев Оганезов
Продакт-менеджер в Qlean
Интеграции
Все нужные интеграции — уже внутри. Мессенджеры, чат-центры, CRM и другие сервисы подключаются за несколько шагов.
Хелпдески
Базы знаний
Маркетплейсы
Автоматизация
Надёжность
Все, что важно для стабильной работы бизнеса. Соответствие 152-ФЗ, высокая доступность и поддержка специалистов.
Данные
Все данные внутри РФ.
ПД обезличиваются до отправки в модель — ничего лишнего не уходит.
Нагрузка
50К обращений в месяц — не проблема.
99.9% — время безотказной работы.
Поддержка
Не останетесь один на один.
SLA, выделенная поддержка, живые люди — не только чат-бот.
Нужно корпоративное решение? Обсудим требования по ИБ, SLA и инфраструктуре — напишите нам.
Записаться на демоКлиенты
Команды поддержки обожают Wikibot. Реальные команды, реальные результаты — с первого дня.
«Это лучшая находка за 2025 год. Искренне приятно удивлён таким сервисом и тем, как ребята идут навстречу. Видно, что они не просто за деньгами, а за идеей, которой горят.»
Лев Оганезов
Qlean
«Ответы бота иногда впечатляют — иногда отвечает лучше новичка на первой линии поддержки.»
Юрий Павшуков
GBS.Market
«Гибкий бот, который может адаптироваться под ваши пожелания. Wikibot — чудесный бот с чудесной командой.»
Надежда Негодяева
Smartavia
«Год искал такой сервис, наконец нашли. Пересел с Jivo, не могу нарадоваться. Бросайте все и внедряйте этого бота!»
Гребеножко Сергей
OkiDoki
«Определённо продолжим дальше пользоваться данным решением, уверен, что их команда ещё многим сможет нас удивить!»
Radomir Letunovskiy
«Команда wiki сразу проявила заинтересованность в нас и была открыта к любым вопросам и просьбам.»
Елена Горькая
«Wikibot оказался действительно полезным решением для автоматизации нашей клиентской поддержки.»
Леонид Фрейман
«Чат-бот стал незаменимым помощником в нашей работе. Рекомендуем!»
Александр Иванов
lite-sim.ru
«Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.»
ATAS Support
ATAS
«Бот практически в одиночку заменяет нам отдел первой линии поддержки.»
Юрий Тартаковский
«Wikibot — очень хороший сервис с сильной командой. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.»
LiveSklad
LiveSklad
«Время ребята сэкономили, а совместная работа позволила подсветить те места, которые раньше ускользали от нашего взгляда.»
Дима Фурье
«WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам. Рекомендую сервис.»
Снежана
«В отличие от других чат-ботов, WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам.»
София Зайцева
Обновления
Мы не стоим на месте. Регулярные обновления и улучшения в нашем ДНК.
2 окт 2026
Кейс: как Алгоритмика усилила поддержку с помощью ИИ-агента
2 окт 2026
Модели: добавили Claude Sonnet 5.5 и Claude Opus 5.5
2 окт 2026
Битрикс24: ИИ-агент распознаёт изображения в Открытых линиях
24 сен 2026
Дообучение по диалогам: +2 интеграции
Начните бесплатно