Умный помощник
для службы поддержкиЧат-бот с ИИ. Обучается по вашей документации, подключается в ваш хелпдеск, работает 24/7.
Нам доверяют команды поддержки
Как это работает
- Легко создать
- Предоставьте ссылку на вашу базу знаний или сайт и создайте чат-бота с искусственным интеллектом, который обучен на ваших текстах и отвечает на вопросы о вашем продукте.
- Понимает вопросы
- В отличие от стандартных чат-ботов, наш бот понимает суть вопросов и даёт ответы, даже если слова не совпадают с текстом документации.
- Статистика и отчеты
- Просматривайте историю диалогов бота с клиентами и находите вопросы, на которые бот не дал ответ. Просто обновите базу знаний, чтобы бот начал отвечать.
Трансформируйте ваш отдел поддержки
Решайте с командой самые сложные и самые важные кейсы. Однотипные вопросы и обращения оставьте ИИ чат-боту.
Преимущества
Внедрение чат-бота снизит нагрузку на сотрудников и запустит процесс непрерывного улучшения вашей базы знаний.
- Работает с рутиной
- Чат-бот берет на себя бесконечный поток одинаковых вопросов. Пусть люди решают самые сложные проблемы, а поток одинаковых обращений обрабатывает ИИ.
- Улучшает базу знаний
- Если бот не нашёл ответ, добавьте нужную информацию в базу знаний и в следующий раз бот ответит верно, а ваша база знаний станет лучше.
- Сокращает затраты
- Сокращает затраты на первую линию поддержки и метрики «среднее время первого ответа» и «среднее время решения вопроса».
24,000+
Вопросов задано
8+
Команд присоединилось
6+
Хелпдесков поддерживается
Создайте вашего первого бота в 3 шага
Шаг 1Ссылка на базу знанийСсылка на базу знаний
Предоставьте ссылку на вашу базу знаний или веб-сайт и мы проиндексируем ваш контент.
Шаг 2Настройка чат-ботаНастройка чат-бота
Персонализируйте ответы и настройте логику работы бота в соответствии с режимом работы.
Шаг 3Интеграция с хелпдескомИнтеграция с хелпдеском
Подключите чат-бота к вашему хелпдеску и начните обрабатывать обращения пользователей.
Больше возможностей через интеграции
Попробуйте сейчас
- Доступен
- 24/7
- Ботов
- 1
- Кредитов
- 20
- Дней
- 14
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответа на интересующий вас вопрос?
Свяжитесь с нами и мы вместе обсудим решение.