Подключите ИИ-бота Викибот к Usedesk.
Автоматизируйте до 80% входящих обращений в Юздеск.
Как это работает
Три шага до первого ответа.
Создайте подключение
Получите webhook URL в Wikibot и создайте API-канал в Usedesk.
Свяжите системы
Добавьте в Wikibot ID приложения и секретный ключ из Usedesk, затем выберите ИИ-агента.
Настройте обработку обращений
Создайте правило в Usedesk, чтобы передавать нужные обращения агенту и получать его ответы.
Отзывы
Что говорят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«Wikibot — очень хороший сервис с сильной командой. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.»
LiveSklad
LiveSklad
«Определённо продолжим дальше пользоваться данным решением, уверен, что их команда ещё многим сможет нас удивить!»
Radomir Letunovskiy
«Бот практически в одиночку заменяет нам отдел первой линии поддержки.»
Юрий Тартаковский
«Гибкий бот, который может адаптироваться под ваши пожелания. Wikibot — чудесный бот с чудесной командой.»
Надежда Негодяева
Smartavia
«Wikibot оказался действительно полезным решением для автоматизации нашей клиентской поддержки.»
Леонид Фрейман
«WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам. Рекомендую сервис.»
Снежана
Результаты
Меньше рутины, больше довольных клиентов.
FAQ
Частые вопросы.
На каких тарифах Usedesk работает интеграция?
Для подключения потребуется доступ к API-каналам Usedesk. Их доступность зависит от вашего тарифа.
Агент заменит операторов?
Агент может самостоятельно отвечать на типовые вопросы и передавать сложные обращения оператору.
Как агент узнаёт ответы на вопросы?
Вы подключаете к нему сайт, документы и другие источники с информацией о вашей компании.
Можно ли ограничить, какие тикеты обрабатывает агент?
Да. В правилах Usedesk можно определить, какие обращения будут передаваться агенту.
Как настроить интеграцию?
Основная настройка выполняется в Wikibot и Usedesk, выполняется без разработки.
Начните бесплатно