Журнал
Контролируйте качество ответов.
Проанализируйте ответ бота самостоятельно или попросите Ассистента всё исправить.
| ID | Запрос | Тип | Кредиты | Дата | Обращение | |
|---|---|---|---|---|---|---|
A8124897 | Когда кредиты заканчиваются, а на балансе есть средства, бот продолжает работать еще 5 дней видимо это и произошло | Успешно | 0.6 | 03.07.2026, 15:49:23 | wb_40319 | |
Запрос Когда кредиты заканчиваются, а на балансе есть средства, бот продолжает работать еще 5 дней видимо это и произошло Ответ Обращение передано оператору поддержки — бот не формировал ответ автоматически. Обращение wb_40319 | ||||||
A8124911 | стоимость тарифа стоит же пропорционально расходу если закидывать просто на него деньги | Успешно | 1.1 | 03.07.2026, 15:50:08 | wb_40319 | |
A8124926 | почему бы не оставить возможность пользоваться услугами без покупки тарифного плана | Оператор | 1.2 | 03.07.2026, 15:50:39 | wb_40319 | |
A8124847 | Здравствуйте почему бот перестал работать ?баланс положительный | Успешно | 2.1 | 03.07.2026, 15:46:04 | wb_40319 | |
A8119998 | Алькпоопик | Пропустить | 0 | 03.07.2026, 10:59:43 | wb_40290 | |
Возможности
Ничего не остаётся за кадром.
Полная история
Каждый диалог агента записывается в журнал — видно, что спросил клиент и как ответил агент.
Отчёты по качеству
Показывает, где агент справляется хорошо, а где нужно поправить инструкции или базу знаний.
Живая правка
Прямо из журнала можно скорректировать поведение агента — правки применяются к будущим диалогам.
Отзывы
Что говорят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«Это лучшая находка за 2025 год. Искренне приятно удивлён таким сервисом и тем, как ребята идут навстречу. Видно, что они не просто за деньгами, а за идеей, которой горят.»
Лев Оганезов
Qlean
«Время ребята сэкономили, а совместная работа позволила подсветить те места, которые раньше ускользали от нашего взгляда.»
Дима Фурье
«Команда wiki сразу проявила заинтересованность в нас и была открыта к любым вопросам и просьбам.»
Елена Горькая
«Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.»
ATAS Support
ATAS
«Ответы бота иногда впечатляют — иногда отвечает лучше новичка на первой линии поддержки.»
Юрий Павшуков
GBS.Market
«Бот практически в одиночку заменяет нам отдел первой линии поддержки.»
Юрий Тартаковский
FAQ
Частые вопросы.
Журнал хранит переписку целиком?
Да, каждый диалог сохраняется полностью — вопрос клиента и ответ агента.
Можно ли делиться отчётами с командой?
Да, отчёты по качеству можно выгружать и обсуждать с командой поддержки.
Правки в журнале применяются к прошлым диалогам?
Нет, правки меняют поведение агента только в будущих диалогах.
Сколько диалогов хранится в журнале?
Ограничений нет — доступна вся история диалогов.
Начните бесплатно