Журнал
История входящих сообщений
На странице Журнал вы можете просматривать историю входящих сообщений, анализировать ответы бота и дообучать его, добавляя ответы в первую линию.
При поиске сообщений доступны фильтры по тексту сообщения, идентификатору сообщения или диалога (тикета).
Для каждого найденного сообщения можно выполнить следующие действия:
- проанализировать ответ,
- добавить ответ в первую линию.
Анализ ответа
Чтобы проанализировать ответ, раскройте выбранное сообщение и нажмите Анализ ответа. Откроется панель с детальным анализом, где отображаются объяснение ответа бота, пошаговое описание обработки сообщения и весь предыдущий диалог.
Добавление в первую линию
Чтобы добавить ответ в первую линию для любого найденного сообщения, нажмите кнопку действий рядом с выбранным сообщением и выберите Добавить первую линию. В открывшемся окне вы можете отредактировать вопрос и ответ, после чего подтвердите добавление.