Функции
Делает, а не только отвечает.
Проверит заказ, создаст сделку, передаст оператору — без вашего участия.
Возмож ности
От ответа к действию.
Действия во внешних сервисах
Создаёт сделки в amoCRM и Битрикс24, отправляет сообщения в Telegram, добавляет события в календарь — прямо по ходу диалога.
Параметры из диалога
Функция сама извлекает нужные значения из переписки с клиентом — имя, телефон, дату — и передаёт их в вызов.
Привязка к агентам
Каждую функцию можно назначить одному агенту или использовать сразу в нескольких сценариях.
Отзывы
Что говорят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам. Рекомендую сервис.»
Снежана
«Команда wiki сразу проявила заинтересованность в нас и была открыта к любым вопросам и просьбам.»
Елена Горькая
«В отличие от других чат-ботов, WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам.»
София Зайцева
«Ответы бота иногда впечатляют — иногда отвечает лучше новичка на первой линии поддержки.»
Юрий Павшуков
GBS.Market
«Гибкий бот, который может адаптироваться под ваши пожелания. Wikibot — чудесный бот с чудесной командой.»
Надежда Негодяева
Smartavia
«Время ребята сэкономили, а совместная работа позволила подсветить те места, которые раньше ускользали от нашего взгляда.»
Дима Фурье
FAQ
Частые вопросы.
Нужно ли программировать, чтобы добавить функцию?
Писать код не нужно, но функцию нужно настроить: описать, что она делает, задать параметры и указать публичный URL, который агент будет вызывать.
Функцию можно назначить нескольким агентам?
Да, одну функцию можно использовать сразу в нескольких агентах и сценариях.
Что если функция не может выполниться?
Агент сообщит об ошибке в журнале и предложит клиенту альтернативный вариант или передаст диалог оператору.
С какими сервисами работают функции?
amoCRM, Битрикс24, Telegram, Google Calendar и другие — список постоянно расширяется.
Начните бесплатно