Подключите ИИ-бота Викибот к HelpDeskEddy.
Агент отвечает и подсказывает прямо в HelpDeskEddy.
Как это работает
Три шага до первого ответа.
Подключите HelpDeskEddy
Укажите в Wikibot домен, почту сотрудника и API-ключ из HelpDeskEddy.
Настройте обработку заявок
Создайте метку для обращений, на которые должен реагировать агент, и скопируйте webhook URL.
Добавьте правила в HelpDeskEddy
Настройте передачу новых заявок и сообщений клиентов в Wikibot через webhook.
Отзывы
Что говорят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«Определённо продолжим дальше пользоваться данным решением, уверен, что их команда ещё многим сможет нас удивить!»
Radomir Letunovskiy
«Бот практически в одиночку заменяет нам отдел первой линии поддержки.»
Юрий Тартаковский
«В отличие от других чат-ботов, WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам.»
София Зайцева
«Это лучшая находка за 2025 год. Искренне приятно удивлён таким сервисом и тем, как ребята идут навстречу. Видно, что они не просто за деньгами, а за идеей, которой горят.»
Лев Оганезов
Qlean
«Wikibot — очень хороший сервис с сильной командой. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.»
LiveSklad
LiveSklad
«Ответы бота иногда впечатляют — иногда отвечает лучше новичка на первой линии поддержки.»
Юрий Павшуков
GBS.Market
Результаты
Меньше рутины, больше довольных клиентов.
FAQ
Частые вопросы.
Что потребуется для подключения?
Домен HelpDeskEddy, почта сотрудника и его API-ключ. Настройка выполняется без разработки.
Агент заменит операторов?
Агент отвечает на т иповые вопросы, а сложные обращения может передавать выбранному сотруднику.
Как агент узнаёт ответы на вопросы?
Вы подключаете к нему сайт, документы и другие источники с информацией о вашей компании.
Можно ли ограничить, какие заявки обрабатывает агент?
Да. Агент обрабатывает только заявки с заданной меткой, которую можно добавлять по правилам HelpDeskEddy.
Можно ли сначала проверять ответы агента?
Да. Ответы можно отправлять как внутренние заметки, видимые только сотрудникам.
Начните бесплатно