Кейсы использования ИИ-агентов.
ИИ-агенты Wikibot помогают службам поддержки и отделам продаж, обеспечивая персонализированный подход к каждому клиенту.
ProgressMe
Wikibot помогает команде поддержки:
- отвечать преподавателям за 20 секунд, даже во время урока
- обеспечивать круглосуточную поддержку пользователей из разных часовых поясов
- передавать операторам с кратким резюме только сложные вопросы
Алгоритмика
Wikibot помогает школе программирования:
- отвечать пользователям 24/7
- давать осмысленный первый ответ за 30 секунд вместо 2–4 минут
- самостоятельно закрывать около 20% обращений и помогать операторам ещё с 25%
Skillfactory
Онлайн-школа ускорила ответы поддержки, ИИ-агент обрабатывает более 40% обращений.
Служба поддержки Skillbox каждый месяц помогает тысячам учеников
- Бот закрывает 25% обращений, что равносильно работе пяти специалистов.
- Скурпулёзно посчитана экономика проекта.
- Чек-лист от Head of Support по внедрению ИИ-бота в службу поддержки.
Автоматизация службы заботы Skillbox работает на умных алгоритмах Wikibot.
Про нас говорят
Отзывы клиентов
«Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.»
ATAS Support
ATAS
«Год искал такой сервис, наконец нашли. Пересел с Jivo, не могу нарадоваться. Бросайте все и внедряйте этого бота!»
Гребеножко Сергей
OkiDoki
«Гибкий бот, который может адаптироваться под ваши пожелания. Wikibot — чудесный бот с чудесной командой.»
Надежда Негодяева
Smartavia
«Команда wiki сразу проявила заинтересованность в нас и была открыта к любым вопросам и просьбам.»
Елена Горькая
«Бот практически в одиночку заменяет нам отдел первой линии поддержки.»
Юрий Тартаковский
«В отличие от других чат-ботов, WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам.»
София Зайцева