Обновления

Теперь сценарий можно использовать как дополнительный навык основного агента. В нужный момент агент подключит его инструкцию, функции и таблицы Памяти и продолжит вести тот же диалог, сохраняя весь контекст.

Новый режим особенно полезен в длинных диалогах с клиентами, где важно не потерять детали переписки и точно сохранять контекст при подключении сценария.

Старый режим с передачей диалога отдельному сценарному агенту также остаётся доступен. Включить новый вариант можно отдельно в настройках каждого сценария.

Подробнее — в документации

Теперь агент может получать больше информации о диалоге ещё до того, как начнёт готовить ответ.

В настройках чат-центра выберите данные, которые важно передавать: например, канал обращения или заметку с дополнительной информацией. Это позволит точнее настроить поведение агента под ваши процессы.

Инструкция по настройке — в документации.

Для каждой таблицы можно определить собственную структуру и правила заполнения — агент будет извлекать нужную информацию из диалогов и сохранять её в заданном формате.

Таблицу можно настроить самостоятельно или описать Ассистенту своими словами, какие данные вы хотите собирать — он предложит подходящую структуру. Готовые примеры доступны в разделе Обучение → Память.

Когда данные накопятся, просто напишите Ассистенту, какой отчёт вам нужен, — он проанализирует таблицу и подготовит результат в нужном виде.

Подробнее о настройке памяти читайте в документации.

Теперь API-ключи можно временно отключать и снова включать без удаления. Также при вызове вебхука можно задавать дополнительные заголовки — например, для авторизации во внешней системе.

Новые параметры находятся в разделе Настройки → API-ключи.

В новом виджете эффективности можно посмотреть:

• количество обращений
• средний процент чатов, закрытых ботом
• среднюю стоимость диалога

Количество обращений показывается за последние 4 календарные недели. Процент чатов, закрытых ботом, и стоимость диалога рассчитываются как средние значения за этот же период.

В виджете баланса теперь есть прогноз, на сколько дней хватит кредитов при текущем потреблении. Уведомление на почту придёт, когда до окончания тарифа или прогнозируемого исчерпания баланса останется 7 дней.

Во вкладках «Активные» и «Мои» появилась кнопка, с помощью которой можно закрыть сразу все чаты. Чтобы увидеть её, наведите курсор на нужную вкладку.

Также в диалогах теперь отображаются аудиосообщения — их можно прослушивать прямо в Чат-центре.

Отчет показывает, сколько кредитов потребляют различные возможности платформы: обработка сообщений, категоризация, генерация первой линии, поиск и другие операции. Это поможет лучше понимать структуру расходов и оценивать использование различных возможностей.

Найти отчет можно на странице Обзор → Использование кредитов.