Ассистент
ИИ-помощник, который читает конфигурацию бота и предлагает её изменения
Ассистент — это интеллектуальный помощник, встроенный в портал. Он видит конфигурацию бота, может её прочитать и предложить изменения. Работает в формате диалога — вы описываете задачу словами, ассистент задаёт уточняющие вопросы и присылает готовое изменение.
Настраивать бота можно и из редактора кода: Wikibot Skill даёт Claude Code, Cursor и другим агентам доступ к конфигурации бота по API.
Два правила
Ассистент ничего не применяет сам. Он присылает предложение — карточку с диффом «было → стало». Изменение попадает в бота только после того, как вы нажали «Применить».
Ассистент ничего не удаляет. Агента, сценарий, задачу, таблицу, функцию или статью можно создать и отредактировать, но удалить — только вручную в интерфейсе.
Два режима
Режимы взаимоисключающие: инструменты и контекст одного недоступны в другом.
| Режим | Где | Что умеет |
|---|---|---|
| Обучение | Страница обучения бота | Полный набор: все навыки, все виды изменений, разбор диалогов, база знаний |
| Память | Отчёты по таблицам памяти | Запросы к данным таблиц, работа с их структурой и доступами агентов |
В режиме памяти доступны запрос к накопленным данным, создание таблицы, правка колонок, выдача и отзыв доступа агентам. Всё остальное — инструкции, шаблоны, задачи, функции — в этом режиме не предлагается вовсе.
Навыки: знания подгружаются по требованию
Ассистент не держит все инструкции сразу. Он определяет по вопросу, какая тема нужна, и загружает соответствующий навык — вместе с ним открываются инструменты чтения и виды изменений по этой теме. Пока ни один навык не загружен, ассистент может только ответить текстом.
Навыки ассистента — это его внутренние наборы знаний. Не путайте их с навыками агента — Полиглот, Фильтрация, Редактор, Выбор исполнителя, Резюме.
| Навык | Тема | Что открывает |
|---|---|---|
| Инструкции | Правка инструкций агентов, приёмы промпт-инженерии | Точечная правка и полное переписывание инструкции |
| База знаний | Поиск, чтение, создание и правка статей, индексация, чтение веб-страниц | Поиск по базе, чтение статьи, чтение веб-страницы; создание и правка статей |
| Разбор диалога | Что происходило с запросом и почему ответ получился таким | Чтение истории диалога по chatId с пошаговым анализом (только чтение) |
| Опции агентов | Что включить или выключить и когда | Переключение опций агентов |
| REST-функции | Пользовательские функции к внешним API | Чтение функций; создание, правка, подключение и отключение |
| Сценарии | Когда заводить сценарий, когда навык, как писать описание | Создание сценария, переключение режима его работы |
| Таблицы памяти | Создание, правка колонок, доступ агентов, запросы к данным | Запрос к данным; создание таблицы, правка колонок, доступ агентов |
| Задачи | Проактивные сообщения: когда бот пишет клиенту сам | Чтение задач; создание и правка |
| Настройки бота | Шаблоны ответов, фразы-фильтры, флаги обработки, расписание, язык | Чтение настроек; изменение любой из 26 настроек |
| Основной агент | Дублирование основного агента целиком | Создание копии основного агента |
Что ассистент может прочитать
Восемь инструментов чтения. Каждый открывается своим навыком, поэтому в одном разговоре доступны не все сразу.
| Инструмент | Что читает |
|---|---|
| Поиск по базе знаний | Ищет по базе тем же способом, что использует бот, — видно, найдётся ли ответ вообще |
| Чтение статьи | Полный текст статьи базы знаний |
| Чтение веб-страницы | Внешняя страница по ссылке — например, чтобы перенести её содержимое в статью |
| История диалога | Переписка по chatId целиком, включая пошаговый разбор: что обработало запрос и почему |
| Запрос к таблице памяти | Накопленные данные: read-only SQL по таблицам бота |
| Настройки бота | Текущие шаблоны, фразы-фильтры, флаги, расписание, язык |
| Задачи | Список задач со статистикой запусков — сколько сработало, сколько пропущено |
| REST-функции | Определения функций: аргументы, адреса и параметры запросов |
Конфигурацию бота — агентов, их инструкции и опции, список сценариев — ассистент видит всегда, без отдельного инструмента.
Что ассистент может изменить
Пятнадцать видов изменений. Каждое приходит карточкой с диффом и применяется вами.
Инструкции агентов
- Точечная правка — меняет фрагмент инструкции, остальной текст не трогает.
- Полное переписывание — заменяет инструкцию целиком.
Работает для основного агента, сценариев и служебных агентов «Фильтрация», «Выбор исполнителя», «Редактор», «Резюме». У «Полиглота» инструкция не редактируется.
Опции агентов
Ассистент переключает любую из опций агента — от «Без оператора» и «Отключение базы знаний» до работы с изображениями и аудио. Сюда же входит включение и выключение навыков и их параметры: языки «Полиглота», минимум сообщений клиента для «Резюме», описание сценария и режим его подключения к основному агенту.
Настройки бота
Двадцать шесть настроек — те же, что на странице настроек.
- Шаблоны ответов — благодарность; приветствие; приветствие в ответе; успешный ответ (в рабочие часы оператора, вне их и отдельно первый в диалоге); вызов оператора (в рабочие часы и вне их); «бот не может ответить»; перевод на оператора, когда бот не нашёл ответа (в рабочие часы и вне их); нерабочее время бота (в рабочие часы оператора и вне их); текст быстрого ответа; запрос оценки; «оценка принята».
- Фразы-фильтры — фразы-игноры, фразы благодарности, фразы приветствия.
- Флаги обработки — использовать быстрые ответы; не проверять приветствие; не проверять благодарность; игнорировать неподдерживаемые вложения; не переводить на оператора по ключевым фразам.
- Прочее — задержка ответа в миллисекундах; язык бота.
База знаний
- Создание статьи — новая статья, написанная вручную (не из обхода сайта).
- Правка статьи — заголовок и текст существующей статьи.
- Индексация — включить или исключить статью из поиска, не меняя текст.
Таблицы памяти
- Создание таблицы — имя, описание и колонки (текст, число, флаг, дата).
- Правка колонок — изменение структуры существующей таблицы.
- Доступ агентов — выдача и отзыв доступа к таблице конкретному агенту.
Доступ возможен только для основного агента и сценариев: служебные агенты таблицы не видят.
Задачи
- Создание задачи — имя, инструкция, через сколько минут тишины срабатывать, для каких диалогов, сколько раз на диалог, включена или нет.
- Правка задачи — те же поля у существующей задачи.
REST-функции
- Создание функции — имя, описание, JSON-схема аргументов и запросы к внешнему API.
- Правка функции — адрес, заголовки, тело запроса, схема аргументов.
- Подключение и отключение — доступна ли функция конкретному агенту.
Сценарии и копии агента
- Создание сценария — новый сценарный агент с описанием и инструкцией. Ассистент при этом дописывает упоминание сценария в инструкцию основного агента: без него сценарий недостижим.
- Дублирование основного агента — копия целиком: навыки и сценарии с их инструкциями и опциями, доступ к функциям и таблицам, задачи. Копия создаётся выключенной.
Что ассистент не делает
- Не удаляет — ни агентов, ни сценариев, ни задач, ни таблиц, ни функций, ни статей. Удаление только вручную.
- Не применяет изменения самостоятельно — каждое требует вашего подтверждения.
Стоимость использования
Каждый день вы можете воспользоваться 50 бесплатными сообщениями. После исчерпания суточного лимита за каждое последующее сообщение будет списано 0.2 кредита.