Тарифы
Как работают тарифы
-
Тариф представляет собой пакет кредитов, действительный в течение 1 месяца. По окончании месяца все неиспользованные кредиты теряются.
-
После пополнения баланса средства поступают на ваш счет, и вы можете выбрать нужный тариф. Если на счёте достаточно средств, новый тариф активируется автоматически: либо сразу после исчерпания кредитов текущего тарифа, либо по истечении срока действия текущего тарифа.
-
Если при создании счета на пополнение вы указывали конкретный тариф (а не просто пополняли счет на произвольную сумму), то после оплаты будет запланирован соответствующий тариф. Это позволяет автоматически обновлять тариф с более низкого на более высокий. Если же тариф не задан, при пополнении активируется тариф, аналогичный предыдущему. Если у вас был бесплатный тариф, то после пополнения баланса с помощью карты, тариф включится автоматически. При пополнении по счёту вам необходимо самостоятельно активировать тариф.
-
Если кредиты закончились, а на счете недостаточно средств для активации нового тарифа, с вашего счета будут списываться рубли пропорционально использованным кредитам. В таком режиме бот будет работать в течение 5 дней после окончания тарифа. По истечении этого срока вам необходимо активировать любой тариф.
-
Если в течение 7 дней не оплачивать тариф, аккаунт автоматически переключается на бесплатный тариф.
-
Учтите, что тарифы Викибот привязаны к аккаунту, а не к конкретному боту. Если у вас несколько ботов, они будут использовать общий пакет кредитов. Пополнить баланс может только владелец бота.
При пополнении своего собственного аккаунта картой можно подписаться на автопополнение счёта. Если вы пополняете другой аккаунт, то автопополнение включить нельзя. Баланс будет автоматически пополняться на сумму выбранного тарифа при достижении заданного порога оставшихся кредитов. Максимальная сумма списаний задаётся месячным лимитом в рублях. В разделе вы можете отменить или изменить текущую подписку.
Тариф «По потреблению»
Тариф без абонентской платы и без пакета кредитов: вы платите только за фактическую работу бота.
- Один кредит стоит 20 ₽. Деньги списываются с баланса после каждого сообщения, стоимость видна в журнале обращений в колонке «Кредиты».
- Для активации и ежемесячного продления на балансе должно быть не менее 100 ₽. Эти деньги не списываются — они нужны, чтобы боту было чем оплачивать работу.
- Если при продлении баланс ниже 100 ₽, действуют общие правила: 5 дней бот продолжает работать за счёт остатка баланса, а на 7-й день аккаунт переключается на бесплатный тариф.
- Бот перестаёт отвечать, когда на балансе остаётся меньше стоимости одного кредита — 20 ₽.
- Лимиты по базе знаний, таблицам и моделям совпадают с тарифом «Старт».
При переходе на «По потреблению» неиспользованные кредиты сгорают — как остаток платного пакета, так и приветственные кредиты бесплатного тарифа. Если на текущем тарифе остался существенный запас кредитов, сначала израсходуйте его.
Кешбэк за нерешённые диалоги
Если бот не справился с диалогом — не нашёл ответ, произошла ошибка или диалог передан оператору — часть потраченных на этот диалог денег возвращается на баланс. Передача оператору по настроенному вами правилу провалом не считается: за такие диалоги кешбэк не начисляется.
Размер возврата зависит от эффективности бота — доли диалогов за последние 4 недели, которые он закрыл сам:
| Эффективность бота | Возврат |
|---|---|
| от 80% | 100% стоимости диалога |
| от 65% | 75% |
| от 50% | 50% |
| ниже 50% | не начисляется |
Возврат считается от стоимости всего диалога, но не может превысить сумму, фактически списанную с баланса. Начисления приходят через несколько минут после диалога. Сумма, вернувшаяся за текущий месяц, показана на странице «Биллинг» в карточке «Кешбэк за месяц».
Сообщения через «Протестировать бота» оплачиваются как обычные, но кешбэк за них не начисляется и на эффективность бота они не влияют.