Лимиты базы знаний
Объём хранения и загрузка данных, расширение лимита
В Викибот действуют два лимита на базу знаний: на объём хранения и на количество загружаемых страниц и документов в месяц. Бесплатный объём доступен на всех тарифах, а при необходимости лимит можно увеличить с помощью расширения "База знаний".
Как устроены лимиты
Лимиты считаются на аккаунт целиком, а не на отдельного бота. Объём баз знаний всех ваших ботов суммируется и сравнивается с общим лимитом аккаунта.
Лимит состоит из двух частей:
- Объём хранения БЗ — текущий суммарный размер всех данных, в мегабайтах (МБ).
- Загрузка страниц и документов в месяц — сколько страниц и документов можно загрузить или обновить за календарный месяц. Счётчик обнуляется в начале каждого месяца.
Базовые лимиты по тарифам
Базовый лимит зависит от вашего тарифа:
| Тариф | Объём хранения | Загрузка страниц/документов в месяц |
|---|---|---|
| Бесплатный / Старт | 5 МБ | 5 000 |
| Рост | 20 МБ | 20 000 |
| Бизнес | 50 МБ | 50 000 |
Месячный лимит загрузки пропорционален объёму: 1 МБ — это 1 000 страниц/документов в месяц.
Что происходит при достижении лимита
Если исчерпан лимит объёма или месячный лимит загрузки:
- бот продолжает работать в штатном режиме;
- поиск по базе знаний сохраняется — на ответы клиентам это не влияет;
- загрузка и обновление БЗ временно недоступны — добавить новые источники, страницы или документы и переиндексировать данные не получится, пока лимит не освободится или не будет расширен.
Месячный лимит загрузки восстанавливается автоматически в начале следующего месяца. Лимит объёма можно освободить, удалив ненужные данные, или увеличить с помощью расширения.
Где посмотреть текущий размер БЗ
Текущее использование отдельно по боту и в целом по аккаунту отображается:
- на странице "Обзор" бота в личном кабинете;
- на странице базы знаний бота.
Для каждого показателя видно текущее значение, лимит и заполненность. При приближении к лимиту индикатор подсвечивается и появляется подсказка с предложением расширить лимит.
Расширение "База знаний"
Если базового лимита недостаточно, его можно увеличить, купив расширение "База знаний" в разделе "Платежи". Расширение добавляется к базовому лимиту тарифа и увеличивает как объём хранения, так и месячный лимит загрузки (пропорционально объёму).
Параметры расширения
- Объём — от 10 до 200 МБ с шагом 10 МБ. Доступны быстрые варианты (20, 50, 100 МБ) или ввод произвольного значения.
- Срок — от 1 до 12 месяцев.
- Автопродление — при включённой опции расширение автоматически продлевается по окончании срока, если на балансе достаточно средств.
Стоимость и скидки
Базовая цена — 1990 ₽ за 10 МБ в месяц. Итоговая стоимость зависит от объёма и срока и отображается перед покупкой с учётом всех скидок.
Действуют скидки за длительный срок:
- 6–11 месяцев — скидка 10%;
- 12 месяцев — скидка 20%.
Кроме того, при покупке во второй половине месяца (с 15-го числа) на первый месяц действует скидка 50%. Последующие месяцы, включая автопродление, оплачиваются по обычной цене.
Условия использования
- Расширения доступны только на платных тарифах.
- Одновременно может быть активно только одно расширение "База знаний". Покупка нового заменяет текущее.
- Информация об активном расширении (объём, дата окончания, статус автопродления) отображается в разделе "Платежи".