Как пришла идея

Сложно было не заметить бум ChatGPT и искуственного интеллекта в целом. Мы начали экспериментировать с языковыми моделями и возможностями, пытались понять что может и чего не может ИИ, преимущества и ограничения. Поняли, что сходу получается крайне неплохой результат и есть огромный задел по улучшению. Дальше начали продумывать конкретные продуктовые кейсы, так и пришли к решению для отдела поддержки.

Сколько времени заняло от идеи до первого клиента

Первой нашей целью было найти трех клиентов за первый месяц. Примерно так и получилось. Среди этой тройки оказался Skillbox. Нам очень повезло с ними. Мы начали свои продажи с рассылки предложения на почты потенциальным клиентам, и одним из адресатов был публичный ящик hello@skillbox.ru. К нашему удивлению, нам ответили! Было примерно так: - Мы делаем крутого чат-бота с ИИ, предлагаем вам попробовать. - Ок, давайте пробовать! Так мы и погрузились в «прод-прод» и реальные кейсы пользователей 🙂 Так что не бойтесь таких простых путей, как прямые продажи!

Самый сложный момент и как его преодолели

Самый сложный момент мы проходим сейчас и связан он, как ни странно, с ИИ 😀 Мы очень близки к четкому пониманию как нам закрыть первую линию так, чтобы мы могли отмасштабироваться. Есть реальное понимание, что мы нащупываем p/m fit, но представьте, что ИИ — это ребенок, хоть и гениальный, от которого мы зависим. Поэтому приходится периодически работать с его капризами. Но мы справимся, и наши старания окупятся.