Умный поиск по вашим документам

Обычный поиск плохо справляется с вопросами со сложными формулировками или с запросами на основе фраз из разговорной речи, например:

• Где взять актуальное заявление на отпуск?
• Какой шаблон технического задания мы используем в проектах субподряда?
• Актуальные на март цены на кондиционеры по южному региону

У компании может быть хорошая база знаний и полный набор внутренней документации, но сотрудникам сложно найти ответ на свой вопрос, потому что поисковая система его не понимает, либо сотрудники не знают или забывают где найти нужный документ. В результате вопрос адресуется руководителям, которые часто могут быть заняты и процесс, который должен занимать 5 минут, растягивается на несколько дней.

Каждый третий лид Викибот просит поиск по смыслу в базе знаний компании.

Мы проанализировали обратную связь и реальные потребности наших пользователей и запускаем новую большую функцию.

Умный поиск

Умный поиск ищет по смыслу, а не по ключевым словам. Напишите свой вопрос в свободной форме, или так, как бы вы его спросили у вашего руководителя.

Вы можете использовать отрывок или цитату из документа, разговорные формулировки и даже запросы с ошибками и опечатками — Викибот выдаст нужную статью или документ.

Мы ищем по PDF, файлам Word и Google Sheets и другим подключенным источникам: Notion, Confluence, HelpDeskEddy, Omnidesk, Юздеск.

Цена поиска в 10 раз меньше, чем у обычных ответов чат-бота. Стоимость одного ответа меньше 1 рубля.

Три кейса использования умного поиска

1. Поиск по нормативной документации для внутренних сотрудников. Умный поиск не только снизит нагрузку на всех руководителей компании, но и даст вам аналитику по самым популярным запросам и документам.
2. Семантический поиск по сайту. Умный поиск даст вашим пользователям гораздо больше полезной информации, чем поиск от гугла или стандартный полнотекстовый поиск. Кроме того, вы можете объединить эти подходы. Подключить Умный поиск Викибот можно через наш API.
3. Ассистент для L2 и L3 поддержки. Отличное решение, которое поможет сотрудникам находить актуальные документы и статьи, а также другую подключенную информацию, в рамках решения сложных тикетов.

Ждём вас в разделе Поиск в Личном кабинете.