25.12.2024, 01:30:00
Вебинар внедрение ИИ ботов в службу поддержки
19 декабря вместе с коллегами из Webim мы обсудили внедрение AI-технологий в службу поддержки и рассказали, как обучить бота понимать различные формулировки вопросов и отвечать на запросы пользователей в свободной форме.
Публикуем запись вебинара, отличный материал для вечернего просмотра. https://vkvideo.ru/video-227485508_456239018
В программе:
- Оценка эффективности внедрения ИИ
- Понятие целевой функции бота
- Расчет юнит-экономики диалога и отдела поддержки
- Сценарии, в которых ИИ-бот не поможет или даже навредит
- Интеграция бота с омниканальной платформой
- Реальные кейсы
Похожие статьи
вторник, 22 апреля 2025 г.
AI-агент в тени, человек в кадре. Как компания «Периодика» сделала поддержку более человечной, используя ИИ
«Периодика» помогает сохранять воспоминания, превращая их в фотокниги, которые можно пересматривать и передавать из поколения в поколение. Подробный кейс о запуске AI-агента для работы с клиентами.
четверг, 17 апреля 2025 г.
Лучшие AI-агенты для автоматизации бизнеса в 2025. Часть 2
Агенты искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса — это программы, основанные на ИИ, которые могут автономно выполнять задачи, принимать решения и взаимодействовать с системами или людьми для оптимизации операций. В статье расскажем про лидирующие западные продукты. Это вторая часть статьи .
понедельник, 14 апреля 2025 г.
Как чат-боты помогают увеличить продажи: реальные примеры
Кроме ИИ-ботов существуют сценарные (кнопочные) чат-боты. Они работают по заранее заданным алгоритмам: «если пользователь сказал X — ответь Y». Botmother — это конструктор сценарных ботов и один из лидеров на рынке. В этой статье расскажем, что такое Botmother и какие задачи могут решать сценарные боты.