25.12.2024
Вебинар внедрение ИИ ботов в службу поддержки
19 декабря вместе с коллегами из Webim мы обсудили внедрение AI-технологий в службу поддержки и рассказали, как обучить бота понимать различные формулировки вопросов и отвечать на запросы пользователей в свободной форме.
Публикуем запись вебинара, отличный материал для вечернего просмотра. https://vkvideo.ru/video-227485508_456239018
В программе:
- Оценка эффективности внедрения ИИ
- Понятие целевой функции бота
- Расчет юнит-экономики диалога и отдела поддержки
- Сценарии, в которых ИИ-бот не поможет или даже навредит
- Интеграция бота с омниканальной платформой
- Реальные кейсы
Похожие статьи
четверг, 22 октября 2026 г.
Как ProgressMe отвечает преподавателям за 20 секунд в любое время суток
ProgressMe — платформа для онлайн-занятий, которой пользуются частные преподаватели. Рассказываем, как ИИ-агент помогает отвечать на срочные вопросы во время уроков и передавать сложные обращения специалистам с полным контекстом.
четверг, 15 октября 2026 г.
AgentPoint: где искать готовые сценарии для ИИ-агента
AgentPoint — каталог готовых сценариев для ИИ-агентов. Рассказываем, кому и в каких ситуациях он будет полезен. Внутри — примеры задач для поддержки и продаж, а также рекомендации по адаптации сценариев под свой бизнес.
пятница, 2 октября 2026 г.
Как ИИ-агент помогает Алгоритмике обрабатывать обращения 24/7
У компании несколько типов пользователей, сезонные пики и обращения из разных часовых поясов. Рассказываем, как ИИ-агент помогает команде справляться с этим потоком.