25.12.2024, 01:30:00
Вебинар внедрение ИИ ботов в службу поддержки
19 декабря вместе с коллегами из Webim мы обсудили внедрение AI-технологий в службу поддержки и рассказали, как обучить бота понимать различные формулировки вопросов и отвечать на запросы пользователей в свободной форме.
Публикуем запись вебинара, отличный материал для вечернего просмотра. https://vkvideo.ru/video-227485508_456239018
В программе:
- Оценка эффективности внедрения ИИ
- Понятие целевой функции бота
- Расчет юнит-экономики диалога и отдела поддержки
- Сценарии, в которых ИИ-бот не поможет или даже навредит
- Интеграция бота с омниканальной платформой
- Реальные кейсы
Похожие статьи
среда, 1 октября 2025 г.
Итоги сентября: что нового в Wikibot
Обновления Wikibot в сентябре 2025: новые функции и кейсы.
вторник, 23 сентября 2025 г.
Антикейс, разбираем неудачный запуск ИИ-бота для поддержки клиентов
Далеко не все проекты по запуску ИИ-ботов приводят к успеху. Это статья с подробным разбором неудачного кейса внедрения ИИ-бота в техническую поддержку компании.
вторник, 9 сентября 2025 г.
Кейс Smartavia: ИИ-агент для помощи авиапассажирам
Smartavia внедрила ИИ-агента Wikibot, который обрабатывает до 75% запросов пассажиров без участия операторов, повышая скорость и качество клиентской поддержки. Подробности в кейсе.