25.12.2024, 01:30:00
Вебинар внедрение ИИ ботов в службу поддержки
19 декабря вместе с коллегами из Webim мы обсудили внедрение AI-технологий в службу поддержки и рассказали, как обучить бота понимать различные формулировки вопросов и отвечать на запросы пользователей в свободной форме.
Публикуем запись вебинара, отличный материал для вечернего просмотра. https://vkvideo.ru/video-227485508_456239018
В программе:
- Оценка эффективности внедрения ИИ
- Понятие целевой функции бота
- Расчет юнит-экономики диалога и отдела поддержки
- Сценарии, в которых ИИ-бот не поможет или даже навредит
- Интеграция бота с омниканальной платформой
- Реальные кейсы
Похожие статьи
среда, 24 декабря 2025 г.
AI-агенты в клиентском сервисе: главные кейсы 2025.
Топ 8 реальных кейсов, которые изменили клиентский сервис. P7 Офис, WinWork, Займер, Smartavia, Skillfactory, KNAUF, ОкиДоки и Периодика
понедельник, 15 декабря 2025 г.
Кейс: Внедрение AI-ассистента первой линии для P7 офис
P7 офис — это комплексный офисный пакет для работы с документами, таблицами и презентациями. Публикуем кейс применения Wikibot в P7 офис.
четверг, 11 декабря 2025 г.
Wikibot Fintech — ИИ-агенты для банков и МФО
Wikibot Fintech — это система ИИ-агентов, которые автоматизируют ключевые процессы в банках, МФО и кредитных организациях: поддержку, взыскание, скоринг, антифрод и персонализацию продуктовых предложений.