Оферта для чат-бота «Викибот»

Редакция № 4 от «25» октября 2024 года

Настоящий документ в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Христолюбова Сергея Александровича, ОГРНИП 323595800085319, ИНН 590608867373 (далее – Администратор), адресованной любому дееспособному физическому или юридическому лицу, в том числе индивидуальному предпринимателю, выразившему согласие с изложенными в настоящей оферте условиями указанным в ней способом (далее – Пользователь), о заключении договора на использование Сервиса «Wikibot» на условиях, изложенных ниже (далее – Договор, Оферта).

Настоящий Договор размещается в сети Интернет по сетевому адресу https://wikibot.pro/terms и регулирует отношения, возникающие при предоставлении Администратором Пользователю доступа к функционалу Сервиса «Wikibot».

1. Термины и определения.

1.1. Администратор – Индивидуальный предприниматель Христолюбов Сергей Александрович, ОГРНИП 323595800085319, ИНН 590608867373, являющийся правообладателем исключительных прав на Сервис. Адрес для направления корреспонденции: 617210, Россия, Пермский край, Карагайский р-н, с. Карагай, ул. Чкалова. дом 34. Телефон: +7 (999) 126-85-55. Электронная почта (e-mail): hello@wikibot.pro.

1.2. Пользователь – юридическое или физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты, использующее Сервис для ответов по своим публичным базам знаний, сайту и документации.

1.3. Акцепт – полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты путем оплаты стоимости выбранного Тарифа.

1.4. Сервис «Wikibot» – программа для ЭВМ, а также базы данных в составе программы для ЭВМ, доступные Пользователю в Мессенджере и/или на веб-сайте, предназначенные для автоматического формирования и отправки ответов на поступившие сообщения Пользователей Чата и поддержания с ними общения в режиме реального времени по публичной базе знаний, сайту и документации Пользователя, добровольно предоставленными и загруженными им в базу данных Сервиса «Wikibot» (далее также – Сервис, Чат-бот).

1.5. Публичная база знаний – Wiki, База знаний, Сайт или прочая документация Пользователя, размещенная в сети Интернет и доступная по публичной ссылке, которую индексирует Администратор для обучения Чат-бота.

1.6. Чат – любое средство обмена электронными сообщениями, позволяющее осуществлять обмен сообщениями между Пользователем Чата и Пользователем, а в случае настройки Пользователем удаленного доступа к функционалу Сервиса, также между Пользователями Чата и Чат-ботом.

1.7. Пользователь Чата – физическое лицо, направившее сообщение с помощью Чата.

1.8. Аккаунт – запись, содержащая набор сведений, передаваемых Пользователем Сервису при Регистрации, и используемая для работы в соответствии с Назначением Сервиса.

1.9. Регистрация – процедура, в ходе которой Пользователь заполняет анкету на Сервисе, создает пароль.

1.10. Личный кабинет – специализированный защищенный раздел на сайте Администратора, размещенный по адресу в сети «Интернет»: https://app.wikibot.pro/sign-in, позволяющий Пользователю использовать Сервис в соответствии с его функциональными возможностями и на условиях, предусмотренных Договором и выбранным Тарифом.

1.11. Пакет запросов – единовременно оплачиваемый объем запросов в Сервисе с обозначенной на сайте https://wikibot.pro/ ценой.

1.12. Тариф – срок, стоимость и объем прав и услуг Пользователю по предоставлению Администратором доступа к функционалу Сервиса и Пакету запросов, размещенные на Сайте Администратора на странице в сети Интернет https://wikibot.pro/pricing.

1.13. Сайт Администратора – страница в сети Интернет, размещенная по адресу https://app.wikibot.pro/.

1.14. Мессенджер – стороннее приложение или сервис, предназначенный для обмена текстовыми сообщениями между пользователями через Интернет.

1.15. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.16. Термины и определения могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.\

2. Порядок и условия акцепта.

2.1. Надлежащим Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Пользователем одного из следующих действий:

2.1.1. оплаты Пакета запросов к Чат-боту в соответствии с Тарифами,

2.1.2. проставление Пользователем отметки о согласии с текстом настоящей оферты, а также Политики обработки персональных данных Администратора.

2.2. Акцепт означает, что Пользователь ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты. Пользователь уведомлен, что Акцепт означает заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте.

2.3. Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователю понятны все условия Оферты, что Пользователь воспользовался правом получить у Администратора все и любые разъяснения относительно условий Оферты, а также подтверждает то, что условия Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.

2.4. Пользователь подтверждает, что до момента заключения настоящего Договора он в полной мере ознакомился с наполнением предоставляемых услуг и их объемом, что позволило ему сделать осознанный выбор в пользу того или иного оплачиваемого Пакета запросов.

2.5. Настоящая оферта не имеет специально установленного срока для ее принятия. Оферта действует с момента ее опубликования (или доведения до сведения Пользователя в иной форме), а в части изменений – с даты опубликования соответствующих изменений, - до дня, следующего за днем опубликования Администратором извещения о прекращении действия Оферты.

2.6. Действующая редакция Оферты доступна по адресу: https://wikibot.pro/terms.

2.7. Администратор вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу по истечении 10 календарных дней с момента ее размещения на сайте https://wikibot.pro/.

2.8. Продолжая использовать Чат-бот после вступления в силу изменений Оферты, Пользователь соглашается с новой версией Оферты.

2.9. В случае несогласия с изменениями Договора или Тарифа Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса путем его отключения и отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном Договором.

2.10. Признание одного или нескольких условий Оферты недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость условий Оферты.

3. Предмет Договора.

3.1. Администратор обязуется оказать Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису «Wikibot», а Пользователь обязуется оплатить и принять надлежащим образом оказанные услуги.

3.2. Предоставление доступа к Сервису осуществляется на условиях простой неисключительной лицензии на использование Сервиса в соответствии с Тарифами и условиями Оферты.

3.3. Заключая настоящий договор, Пользователь соглашается, что Администратор для обеспечения работоспособности Чат-бота вправе использовать серверы, находящиеся за пределами территории Российской Федерации.

4. Использование Сервиса.

4.1. Пользователю после оплаты Пакета запросов по соответствующему Тарифу до момента исчерпания лимита Пакета запросов предоставляется право использования Чат-бота путем его подключения, запуска, интеграции и эксплуатации в соответствии с его функциональным назначением.

4.2. Пользователю доступны функции Чат-бота в соответствии с оплаченным Тарифом.

4.3. Пользователю по умолчанию доступны следующие функции Чат-бота: – индексация до 500 Мб Базы знаний Пользователя; – интеграция Чат-бота с существующими системами поддержки Пользователя, при наличии технической возможности; – запросы к Сервису «Wikibot» по Базе знаний Пользователя; – повторная индексация Базы знаний Пользователя; – получение истории всех сообщений Чат-бота и вопросов к нему; – получение сводного аналитического отчета; – онлайн-чат с Администратором для получения технической поддержки.

4.4. Пользователю до момента заключения настоящего договора в полной мере доведена информация о тарификации запросов, направляемых в Чат-бот.

4.5. Администратор предоставляет пользователю возможность пользования Сервисом, но не контролирует фактическое использование или неиспользование функционала Сервиса Пользователем.

4.6. Пользователь дает согласие на хранение и использование Администратором информации, входящей в состав Публичной базы знаний, документации, разработанных и используемых Пользователем для Чат-бота, диалогов Пользователей Чата и Чат-бота для анализа работы Сервиса, развития и расширения функциональных возможностей Чат-бота, создания типовых сценариев для Чат-бота и осуществления Администратором иных прав и законных интересов в рамках Договора.

5. Права и обязанности Администратора.

5.1. После заключения Договора Администратор обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях Договора и выбранного Тарифа.

5.2. Администратор вправе:

5.2.1. Приостановить предоставление доступа к функционалу Сервиса по техническим и иным причинам, препятствующим их оказанию, на время устранения таких причин, а также в случае несвоевременной оплаты выбранного Тарифа.

5.2.2. В любое время без специального уведомления и по своей инициативе производить обновление программного обеспечения, входящего в состав Сервиса, проводить настройку Чат-бота, удалять и изменять сценарии для Чат-бота.

5.2.3. Вносить изменения в Тариф в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем, за 10 календарных дней до даты их вступления в силу.

5.2.4. В целях улучшения и развития функционала Сервиса анализировать диалоги Пользователей Чата с Чат-ботом и предлагать Пользователю доработку и разработку новых сценариев для Чат-бота.

5.2.5. Осуществлять направление сервисных сообщений Пользователю посредством сети Интернет в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.2.6. Расторгнуть Договор и прекратить предоставление доступа Пользователю в Чат-бот в случае выявления нарушения условий Договора со стороны Пользователя или совершения иного запрещенного действия без возмещения внесенных денежных средств по оплате Тарифа.

6. Права и обязанности Пользователя.

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Обеспечивать и соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при использовании Сервиса.

6.1.2. Осуществлять доступ к функционалу Сервиса исключительно в соответствии с его целевым предназначением и только в соответствии с положениями Договора.

6.1.3. Не продавать, не переуступать, не давать в пользование, не распространять, не передавать или иным образом предоставлять права, предоставленные в рамках настоящего Договора.

6.1.4. Принять надлежащие меры для обеспечения конфиденциальности использования Личного кабинета.

6.1.5. При использовании Чат-бота не использовать объекты интеллектуальной собственности, нарушающие интеллектуальные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации или иную информацию, использование которой каким-либо образом нарушает требования законодательства Российской Федерации или права третьих лиц.

6.1.6. Перед каждым началом использования Сервиса проверять редакцию Договора, опубликованную на сайте https://wikibot.pro/terms для отслеживания изменений.

6.2. Пользователь не вправе:

6.2.1. Использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству или Договору.

6.2.2. Сообщать или передавать пароль или иным образом предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, не имеющим полномочий на получение доступа Сервису.

6.2.3. Направлять в Чат-бот вредоносные ссылки, программы и контент, запрещенный законодательством Российской Федерации.

6.2.4. Копировать, вносить изменения, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться выяснить исходный код Сервиса, а также нарушать функционирование Сервиса иными способами.

6.2.5. Пытаться получить доступ к информации других Пользователей любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или взлома

6.3. Пользователь вправе:

6.4. Использовать Сервис только в том объеме и теми способами, которые предоставлены ему настоящим Договором и оплаченным Тарифом.

6.5. Использовать Чат-бот в соответствии с положениями Договора на условиях “As is” (“как есть”), что означает:

6.5.1. Администратор не гарантирует бесперебойность, непрерывность, надежность и скорость работы Чат-бота;

6.5.2. Пользователь не вправе требовать от Администратора исправления ошибок и приведения Чат-бота в соответствие с его требованиями;

6.5.3. Администратор не возмещает Пользователю убытки, связанные с невозможностью использовать Чат-бот или несанкционированным доступом третьих лиц к администрированию Чат-бота или устройству Пользователя.

6.6. Пользователь вправе в любое время остановить Чат-бот через прекращение использования Чат-бота.

7. Размер и порядок оплаты.

7.1. Размер стоимости за предоставление доступа к функционалу Сервиса (услуг по предоставлению доступа к функционалу Сервиса) и Пакету запросов рассчитывается и оплачивается в соответствии с условиями Тарифов.

7.2. Доступ к функционалу Сервиса, а также Пакету запросов предоставляется на условиях абонентского обслуживания (по смыслу статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации), в связи с чем каждая сумма денежных средств, перечисленная в качестве предоплаты за доступ к функционалу Сервиса и Пакету запросов, дает право требовать от Администратора предоставления в объеме, определяемом выбранным Тарифом в течение одного календарного месяца с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Администратора.

7.3. Денежные средства, зачисленные в качестве абонентской платы за предоставление доступа к функционалу Сервиса и Пакету запросов и не израсходованные в связи с тем, что исполнение не было затребовано (не была произведена настройка доступа / к Сервису не были подключены Чаты / отсутствовали Пользователи Чата) по истечению одного календарного месяца с даты зачисления на расчетный счет Администратора признаются вознаграждением Администратора.

7.4. Не израсходованные в течение периода действия Тарифа запросы не переносятся на новый период действия Тарифа в случае его продления или выбора иного Тарифа.

7.5. Вознаграждение Администратора в рамках Тарифа включает все необходимые налоги, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Вознаграждение Администратора, установленное Тарифом, покрывает все действия Администратора, направленные на обеспечение корректной работы Сервиса, в т. ч. реализацию его функционала.

7.7. Оплата услуг производится путем зачисления абонентской платы за предоставление доступа к функционалу Сервиса и Пакета запросов в размере, не меньше указанного в Тарифе, по реквизитам Администратора, указанным в Договоре.

7.8. Изменение стоимости Тарифа применяется к оплате услуг за период, следующий после вступления в силу новых Тарифов.

8. Ответственность Сторон.

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

8.2. Администратор прямо отказывается от каких-либо подразумеваемых гарантий на пригодность Сервиса и/или целям и ожиданиям Пользователя и/или третьих лиц. Администратор не имеет обязанности и не обязан проверять любую информацию и/или данные, получаемые Пользователем с помощью Сервиса.

8.3. Администратор не несет ответственности за загруженный Пользователем контент для обучения Чат-бота.

8.4. Администратор не несет ответственность за ущерб, нанесенный устройствам Пользователя в результате использования Чат-бота или перехода по размещенным в нем ссылкам.

8.5. Администратор предпринимает все разумные меры и осуществляет любые целесообразные действия, направленные на обеспечение сохранности конфиденциальных данных Пользователя и поддержание работоспособности Сервиса.

8.6. Администратор не гарантирует корректности функционирования Чат-бота при взаимодействии с Пользователями Чата, а также соответствие результатов такого взаимодействия ожиданиям Пользователя, однако, готов предпринимать необходимые усилия для достижения корректного функционирования Чат-бота. Администратор также не определяет, не контролирует и не несет ответственности за содержание диалогов с Пользователями.

8.7. Администратор не несет ответственность за доступ третьих лиц к Сервису и Личному кабинету, если это стало возможным вследствие компрометации учетных данных Пользователя, предоставлении Пользователем доступа таким лицам или несанкционированного доступа таких лиц к техническим устройствам, посредством которых осуществляется доступ в Личный кабинет.

8.8. Любая совокупная ответственность Администратора по любым основаниям (предусмотренная Договором, вызванная деликтом и/или иным требованием) в рамках Договора не может превышать месячной стоимости Тарифа, используемого Пользователем на момент возникновения оснований для привлечения Администратора к ответственности.

8.9. В случае необходимости прекращения использования Сервиса из соображений устранения нарушения законодательства Российской Федерации или прав третьего лица, Пользователь в течение одного рабочего дня с момента получения соответствующего требования от Администратора, прекращает или приостанавливает использование Сервиса, таким образом, чтобы права третьих лиц не нарушались.

9. Разрешение споров.

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, будут разрешаться путем переговоров.

9.2. Для разрешения спора, связанного с функционированием Чат-бота, Пользователь должен направить обращение к Администратору через онлайн-чат в сети Telegram по ссылке https://t.me/use_wikibot или по электронной почте hello@wikibot.pro.

9.3. Администратор отвечает на обращение не позднее 3 календарных дней с момента его получения.

9.4. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения. Претензии Пользователь может направить через онлайн-чат в сети Telegram по ссылке https://t.me/use_wikibot или на адрес электронной почты Администратора: hello@wikibot.pro.

9.5. Если спор не удалось разрешить в претензионном порядке, стороны передают его на рассмотрение в суд по месту нахождения Администратора – Арбитражный суд Пермского края.

9.6. Применимым правом является действующее законодательство Российской Федерации.

10. Персональные данные.

10.1. В рамках исполнения Договора Стороны обязуются осуществлять обработку персональных данных, а также обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

10.2. Акцепт Пользователем настоящей Оферты означает, что Пользователь ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Политики обработки персональных данных, применяемой Администратором и размещенной на странице в сети Интернет https://wikibot.pro/privacy.

10.3. Пользователь – физическое лицо настоящим дает своё согласие, а Пользователь –юридическое лицо подтверждает наличие правовых оснований для передачи и обработки данных, внесенных Пользователем при создании Аккаунта, в том числе своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефонный номер, а также идентификатор Пользователя (ИНН, КПП (при наличии)) в целях реализации Администратором своих прав и исполнения обязанностей по Договору, а также для целей направления Пользователю сервисных сообщений посредством сети Интернет (включая электронную почту).

10.4. Обработка персональных данных осуществляется до момента отзыва согласия, но не ранее чем до исполнения Сторонами обязательств по Договору в полном объеме. При этом Пользователь дает согласие на получение сервисных сообщений, относящихся к Сервису, направляемых посредством сети Интернет (включая электронную почту) и обязуется периодически проверять адрес электронной почты.

10.5. Обработка персональных данных осуществляется Администратором только в отношении персональных данных, сообщенных Пользователем в отношения себя лично, либо третьих лиц в соответствии с предоставленными ими Пользователю разрешениями/согласиями. Администратор не собирает и не обрабатывает персональные данные, сообщенные Пользователями Чата (клиентами Пользователя) в Чат-бот при его использовании (отправке сообщений).

11. Действие Договора.

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта со стороны Пользователя и заключается на срок действия выбранного Пользователем Тарифа или до момента остановки функционирования Чат-бота Пользователем самостоятельно по своему усмотрению.

11.2. В случае, если Пользователь прекратит оплату Сервиса, Договор считается расторгнутым с даты окончания оплаченного Тарифа и непоступления надлежащей оплаты со стороны Пользователя за следующий период использования Сервиса.

11.3. Действующая редакция Оферты доступна по адресу: https://wikibot.pro/terms.

11.4. В случае несогласия с изменениями Договора или Тарифа Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса путем его отключения и отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном Договором.

11.5. Признание одного или нескольких условий Оферты недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость условий Оферты.

11.6. Заключение настоящего Договора не дает Пользователю никаких прав использования интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Администратора, за исключением прав, предоставляемых в рамках Договора.

11.7. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены в адрес Пользователя Администратором через Личный кабинет или на любой известный адрес электронной почты.

11.8. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены в адрес Администратора по адресу электронной почты hello@wikibot.pro.

11.9. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления другой Стороне по ее местонахождению, или по адресу электронной почты в срок не менее чем за 10 (десять) календарных дней до соответствующей даты прекращения Договора. Договор также может быть расторгнут в иных случаях, предусмотренных Договором.

11.10. При одностороннем отказе Пользователя от исполнения Договора оплаченное Пользователем вознаграждение возврату не подлежит.

11.11. При одностороннем отказе Администратора от исполнения Соглашения, Администратор обязуется в течение 60 (Шестидесяти) календарных дней вернуть Пользователю вознаграждение Администратора, оплаченное Пользователем, пропорционально неиспользованному периоду пользования Сервисом. Возврат суммы неиспользованной Пользователем предоплаты осуществляется на основании письменного требования Пользователя, по указанным в таком требовании реквизитам.

12. Реквизиты Администратора.

Индивидуальный предприниматель Христолюбов Сергей Александрович

ОГРНИП 323595800085319

ИНН 590608867373

адрес: 617210 Россия, край Пермский, р-н Карагайский, с. Карагай, ул. Чкалова. дом 34.

Банковские реквизиты: Счёт №: 40802810570010432347

Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"

БИК: 044525092

К/с №: 30101810645250000092

Телефон: 8 (999) 126-85-55.

E-mail: hello@wikibot.pro