Подключите ИИ-бота Викибот к Chat2Desk.
Обрабатывайте обращения из всех каналов Chat2Desk.
Как это работает
Три шага до первого ответа.
Подключите Chat2Desk
Включите интеграцию в Wikibot и добавьте API-токен Chat2Desk. Выберите оператора для перевода и метку обращений.
Создайте сценарий
Скачайте шаблон проекта Wikibot, импортируйте его в разделе «Автоматизация → Конструктор чат-ботов» и создайте проект.
Настройте переменные
В блоке конфигурации укажите Webhook URL Wikibot, название метки и API-токен Chat2Desk. Сохран ите сценарий и проверьте его работу.
Отзывы
Что говорят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам. Рекомендую сервис.»
Снежана
«Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.»
ATAS Support
ATAS
«Ответы бота иногда впечатляют — иногда отвечает лучше новичка на первой линии поддержки.»
Юрий Павшуков
GBS.Market
«Гибкий бот, который может адаптироваться под ваши пожелания. Wikibot — чудесный бот с чудесной командой.»
Надежда Негодяева
Smartavia
«Определённо продолжим дальше пользоваться данным решением, уверен, что их команда ещё многим сможет нас удивить!»
Radomir Letunovskiy
«Wikibot — очень хороший сервис с сильной командой. Надеемся на дол гое и плодотворное сотрудничество.»
LiveSklad
LiveSklad
Результаты
Меньше рутины, больше довольных клиентов.
FAQ
Частые вопросы.
Что потребуется для подключения?
API-токен Chat2Desk, метка обращений и данные операторов для перевода диалога.
Нужно ли настраивать сценарий в Chat2Desk?
Да. Нужно импортировать готовый проект Wikibot в конструктор чат-ботов и заполнить его переменные.
Какие обращения обрабатывает агент?
Обращения, которым назначена выбранная метка. При необходимости агент также может закрывать обращения самостоятельно.
Что произойдёт, если агент не найдёт ответ?
Диалог можно передать выбранному оператору.
Начните бесплатно