Подключите ИИ-бота Викибот к Freshchat.
Агент отвечает клиентам в каналах Freshchat.
Как это работает
Три шага до первого ответа.
Получите Webhook URL
Включите интеграцию Freshchat в настройках Wikibot и скопируйте Webhook URL.
Настройте Webhook
В Freshchat откройте настройки Webhooks for Chat, включите Webhook и вставьте скопированный URL.
Подключите API
В разделе API Settings создайте API-ключ и укажите его вместе с Chat URL в Wikibot. Выберите группы и агента для перевода обращений.
Отзывы
Что говорят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.»
ATAS Support
ATAS
«Команда wiki сразу проявила заинтересованность в нас и была открыта к любым вопросам и просьбам.»
Елена Горькая
«Гибкий бот, который может адаптироваться под ваши пожелания. Wikibot — чудесный бот с чудесной командой.»
Надежда Негодяева
Smartavia
«WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам. Рекомендую сервис.»
Снежана
«Определённо продолжим дальше пользоваться данным решением, уверен, что их команда ещё многим сможет нас удивить!»
Radomir Letunovskiy
«Wikibot оказался действительно полезным решением для автоматизации нашей клиентской поддержки.»
Леонид Фрейман
Результаты
Меньше рутины, больше довольных клиентов.
FAQ
Частые вопросы.
Можно ли ограничить, где отвечает агент?
Да. В настройках можно выбрать группы Freshchat, в которых будет работать агент. Если группы не выбраны, он отвечает во всех группах.
Что происходит, если агент не знает ответ?
Обращение можно передать выбранному оператору.
Где проверить работу агента?
В любом канале Freshchat, который подключён к выбранным группам.
Начните бесплатно