Подключите ИИ-бота Викибот к Omnidesk.
Подключите агента к очереди тикетов Omnidesk.
Как это работает
Три шага до первого ответа.
Откройте Настройки → Интеграции в Omnidesk и создайте API-канал или ключ.
Вставьте ключ в дашборд Викибот — агент привяжется к каналу автоматически.
Скопируйте вебхук из Викибот в настройки Omnidesk, чтобы агент начал получать сообщения.
Отзывы
Что го ворят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«В отличие от других чат-ботов, WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам.»
София Зайцева
«Гибкий бот, который может адаптироваться под ваши пожелания. Wikibot — чудесный бот с чудесной командой.»
Надежда Негодяева
Smartavia
«Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.»
ATAS Support
ATAS
«Wikibot оказался действительно полезным решением для автоматизации нашей клиентской поддержки.»
Леонид Фрейман
«Ответы бота иногда впечатляют — иногда отвечает лучше новичка на первой линии поддержки.»
Юрий Павшуков
GBS.Market
«Год искал такой сервис, наконец нашли. Пересел с Jivo, не могу нарадоваться. Бросайте все и внедряйте этого бота!»
Гребеножко Сергей
OkiDoki
Результаты
Меньше рутины, больше довольных клиентов.
FAQ
Частые вопросы.
Какие тарифы Omnidesk поддерживаются?
Викибот работает со всеми тарифами Omnidesk, включая базовый. Для интеграции нужен только API-ключ из настроек аккаунта.
Агент заменит операторов?
Нет — агент берёт рутину, операторы занимаются сложными случаями. Клиент всегда может запросить живого опера тора.
Как агент узнаёт ответы на вопросы?
Вы загружаете базу знаний: сайт, документы или FAQ. Агент разбирает материалы и обновляется при изменениях.
Можно ли ограничить, какие тикеты обрабатывает агент?
Да, можно ограничить агента по каналу, тегу или типу обращения.
Есть ли бесплатный период?
Да, первые 500 тикетов — бесплатно без ограничений. Карта не нужна.
Начните бесплатно