Подключите ИИ-бота Викибот к ВКонтакте.
Обрабатывайте сообщения сообщества ВКонтакте.
Как это работает
Три шага до первого ответа.
Подготовьте сообщество
Включите сообщения и создайте ключ доступа.
Подключите канал
В Чат-центре выберите ВКонтакте, вставьте ключ и сохраните настройки.
Проверьте работу
Напишите сообществу с личной страницы — обращение появится в Чат-центре, и бот начнёт отвечать.
Отзывы
Что говорят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«Wikibot — очень хороший сервис с сильной командой. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.»
LiveSklad
LiveSklad
«Ответы бота иногда впечатляют — иногда отвечает лучше новичка на первой линии поддержки.»
Юрий Павшуков
GBS.Market
«Бот практически в одиночку заменяет нам отдел первой линии поддержки.»
Юрий Тартаковский
«Чат-бот стал незаменимым помощником в нашей работе. Рекомендуем!»
Александр Иванов
lite-sim.ru
«Определённо продолжим дальше пользоваться данным решением, уверен, что их команда ещё многим сможет нас удивить!»
Radomir Letunovskiy
«Гибкий бот, который может адаптироваться под ваши пожелания. Wikibot — чудесный бот с чудесной командой.»
Надежда Негодяева
Smartavia
Результаты
Меньше рутины, больше довольных клиентов.
FAQ
Частые вопросы.
Где команда увидит обращения?
Все личные сообщения сообщества поступают в Чат-центр. Следить за диалогами и отвечать вручную можно в разделе «Чаты».
Можно ли подключиться к диалогу оператору?
Да. Сначала пользователю отвечает бот, а оператор подключается к обращению при необходимости.
Может ли бот написать пользователю первым?
Нет. Пользователь должен сам написать сообществу или разрешить получать от него сообщения.
Какие вложения поддерживаются?
Оператор видит фотографии, файлы, голосовые сообщения и стикеры. Бот и оператор могут отправлять пользователю изображения и файлы. Видео, товары, записи со стены и опросы отображаются как неподдерживаемые вложения.
Работает ли кнопочное меню?
Да, если в сообществе включены возможности ботов. В одном сообщении доступно до 10 кнопок, текст на каждой — до 40 символов.
Начните бесплатно