25.06.2024, 21:00:00
Support Awards 2024 – Оскар для команд технической поддержки!
Мы рады объявить о премии Support Awards 2024 – Оскаре для команд технической поддержки!
Специалисты техподдержки каждый день справляются с трудными задачами, оставаясь в тени. Присоединяйтесь к нам, чтобы выразить признательность этим незаметным героям, благодаря которым наша жизнь становится легче!
Номинации:
- Лучший кейс внедрения чат-бота в поддержку.
- Лучший хелпдеск для совместной работы ИИ и человека.
- Лучший саппорт проект.
- Человек года.
- Личный опыт - любая личная история про саппорт.
До 1 октября 2024 года отправьте заявку на гугл форму. Подведение итогов и награждение победителей 1 ноября 2024.
Структура заявки:
- Один-два обзаца о компании.
- О вашей команде поддержки.
- Описание проблемы или задачи.
- Описание решения, желательно с цифрами и деталями преодоления трудностей.
- Итоги и планы.
Все заявки будут опубликованы в блоге и соцсетях Wikibot.
Каждый участник получит крутой приз.
- Точно, каждый?
- Точно, каждый.
По всем вопросам пишите https://t.me/tom_leto
Похожие статьи
вторник, 8 апреля 2025 г.
Масштабируемая поддержка: как вырастить суперкоманду, которая не сломается под напором клиентов
Практическое руководство, как выстроить поддержку, которая выдержит рост компании и не утонет в заявках.
пятница, 28 марта 2025 г.
Введение в Agent Experience: почему важен опыт взаимодействия агентов
Расскажем как появление агентов меняет интернет. Это перевод статьи Mathias Biilmann. Introducing AX: Why Agent Experience Matters
пятница, 28 марта 2025 г.
Чем AI-агент отличается от чат-бота?
Когда Wikibot только появился, он был простым чат-ботом. Он мог отвечать на вопросы клиентов, но не умел вести диалог. Теперь Wikibot стал умнее: он понимает собеседника, задает уточняющие вопросы и даже выполняет задания, например, находит товары в каталоге или сохраняет данные в CRM. Wikibot стал AI-агентом. Давайте разберёмся, в чем разница.