25.06.2024
Support Awards 2024 – Оскар для команд технической поддержки!
Мы рады объявить о премии Support Awards 2024 – Оскаре для команд технической поддержки!
Специалисты техподдержки каждый день справляются с трудными задачами, оставаясь в тени. Присоединяйтесь к нам, чтобы выразить признательность этим незаметным героям, благодаря которым наша жизнь становится легче!
Номинации:
- Лучший кейс внедрения чат-бота в поддержку.
- Лучший хелпдеск для совместной работы ИИ и человека.
- Лучший саппорт проект.
- Человек года.
- Личный опыт - любая личная история про саппорт.
До 1 октября 2024 года отправьте заявку на гугл форму. Подведение итогов и награждение победителей 1 ноября 2024.
Структура заявки:
- Один-два обзаца о компании.
- О вашей команде поддержки.
- Описание проблемы или задачи.
- Описание решения, желательно с цифрами и деталя ми преодоления трудностей.
- Итоги и планы.
Все заявки будут опубликованы в блоге и соцсетях Wikibot.
Каждый участник получит крутой приз.
- Точно, каждый?
- Точно, каждый.
По всем вопросам пишите https://t.me/tom_leto
Похожие статьи
среда, 25 марта 2026 г.
Сценарные агенты: как повысить качество ответов ИИ-агента, не раздувая бюджет
Когда основной агент начинает «раздуваться», это почти всегда проявляется одинаково: инструкция растёт, логика усложняется, ответы становятся менее предсказуемыми, а стоимость выше. Это естественны й этап, если ваш агент начинает закрывать несколько разных задач одновременно.
понедельник, 16 марта 2026 г.
7 неочевидных проблем собственных ИИ-решений
Написать ИИ-агента для поддержки самому или взять готовое решение? Чек-лист из 7 вопросов для продактов и техдиров
понедельник, 12 января 2026 г.
Как не ошибиться с выбором LLM для ИИ-агента
В этой статье мы собрали обзор моделей, которые хорошо показывают себя в бизнес-сценариях малого и среднего масштаба: где важны стабильность, понятные ответы, контроль качества и разумная стоимость.