Подключите ИИ-бота Викибот к GetCourse.
Агент встраивается в хелпдеск GetCourse и отвечает ученикам во всех каналах школы, не ломая текущие процессы.
Как это работает
Три шага до первого ответа.
Подготовьте GetCourse
Заведите отдельного сотрудника для бота с правами на обработку входящих и тикеты хелпдеска, создайте отдел операторов и выпустите API-ключ школы.
Подключите GetCourse в Wikibot
В Настройки → Подключения укажите домен школы, API-ключ, сотрудника-бота и отдел операторов.
Задайте, где работает агент
При необходимости исключите отделы, в которых аген т не должен отвечать. Остальные новые обращения он возьмёт на себя.
Отзывы
Что говорят команды поддержки, которые уже используют Викибот.
«Бот практически в одиночку заменяет нам отдел первой линии поддержки.»
Юрий Тартаковский
«Это лучшая находка за 2025 год. Искренне приятно удивлён таким сервисом и тем, как ребята идут навстречу. Видно, что они не просто за деньгами, а за идеей, которой горят.»
Лев Оганезов
Qlean
«Год искал такой сервис, наконец нашли. Пересел с Jivo, не могу нарадоваться. Бросайте все и внедряйте этого бота!»
Гребеножко Сергей
OkiDoki
«Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.»
ATAS Support
ATAS
«Время ребята сэкономили, а совместная работа позволила подсветить те места, которые раньше ускользали от нашего взгляда.»
Дима Фурье
«WikiBot реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам. Рекомендую сервис.»
Снежана
Результаты
Меньше рутины, больше довольных клиентов.
FAQ
Частые вопросы.
В каких каналах отвечает агент?
Во всех, что приходят в хелпдеск GetCourse: личный кабинет, Telegram, ВКонтакте и почта. Агент отвечает в том же тикете от имени сотрудника-бота.
Что происходит, если агент не может помочь?
Он отвечает ученику, оставляет внутреннюю заметку с кратким содержанием диалога и передаёт тикет в отдел операторов.
Агент вмешается в тикеты операторов?
Нет. Агент не отвечает, если тикет назначен на другого сотрудника, находится в отделе операторов или в исключённом отделе.
Есть ли ограничения?
Агент не отвечает в закрытых тикетах. Форматирование сообщений в мессенджерах задаёт GetCourse.
Начните бесплатно