После запуска ИИ-агента обычно появляются практические вопросы: как настроить определенный сценарий, обработать негатив или проверить, не потеряется ли бот на нестандартном сообщении клиента.

Идеи для таких задач можно найти в AgentPoint — каталоге ИИ-навыков и рабочих сценариев для бизнеса. Это не новый конструктор ботов, а библиотека инструкций, которые можно взять за основу при настройке своего агента.

Чем сервис может помочь пользователям Wikibot

На странице Wikibot в AgentPoint собраны навыки для типовых ситуаций в поддержке и продажах. Они могут помочь настроить, например:

• запись и отмену услуг
• простые сценарии продаж
• проверку агента перед запуском

Это может быть полезно командам, которые хотят сделать агента понятнее для клиента и заранее проверить сложные места в диалоге.

Что ещё есть в AgentPoint

Помимо сценариев для Wikibot, в AgentPoint собраны навыки для маркетинга, продаж, работы с отзывами, CRM, маркетплейсами, документами и отчётами. Их можно искать по роли или задаче: например, маркетологу — для подготовки рекламных текстов и разбора кампаний, отделу продаж — для анализа сделок и ответов клиентам, руководителю — для регулярных сводок.

В сервисе есть не только текстовые инструкции, но и полезные инструменты, подборки сценариев, гайды и подборки скиллов для привычных бизнес-сервисов. Они помогают понять, какие задачи можно поручить ИИ и как безопасно подойти к автоматизации.

Например, в каталоге можно найти структуру для ответа клиенту, разбора причин проигранных сделок, подготовки отчёта или проверки вопросов, на которые не отвечает бот.

Доступ к сервису и всем навыкам бесплатный.

Что важно учитывать

Инструкции из AgentPoint нужно адаптировать под свой бизнес: услуги, правила, цены и тон общения. Перед запуском их стоит проверить на обезличенных диалогах.

Особенно внимательно нужно относиться к сценариям, где агент говорит о ценах, сроках, возвратах и других условиях, которые нельзя придумывать.