26.11.2023, 19:00:00
Открытое письмо сервисам хостинга по боту для поддержки
У сервисов хостинга обычно отличная база знаний, поэтому ИИ чат-бот поможет им сократить время ожидания ответа клиентами. Этим письмом постараемся установить связь.
Привет, ребята!
Мы делаем Wikibot — умного помощника для службы поддержки, который обучается по вашей документации и отвечает на обращения пользователей в чате или по email, как специалист первой линии поддержки.
Наше преимущество заключается в быстром старте и практически полном отсутствии «магических» настроек для начала работы. Просто предоставьте нам ссылку на базу знаний и в течение нескольких часов вы сможете задать вопросы боту и получить ответы.
Особенность в том, что под капотом мы используем большую языковую модель LLM, поэтому вместо настроек у нас работа с речью, а в качестве единственного интерфейса мы используем обработку обычного естественного языка, на котором общаются все пользователи.
Поэтому наш чат-бот понимает вопрос в любой формулировке, кроме действительно спорных или сложных, и отвечает как человек. Вне зависимости от формулировки вопроса чат-бот поймет вопрос → найдет информацию в базе знаний или FAQ → ответит пользователю. Предлагаю вам использовать Wikibot для техподдержки ваших клиентов. Это позволит:
- Сократить время ожидания для клиентов благодаря мгновенным ответам на типичные вопросы.
- Повысит лояльность клиентов за счет улучшения качества обслуживания и доступности поддержки в любое время дня и ночи.
- Высвободить ресурсы ваших специалистов техподдержки для более сложных задач, повышая тем самым эффективность их работы.
Wikibot — умный помощник, сделанный с любовью к техподдержке
Мы слушаем клиентов и развиваем продукт вместе, за последние полгода мы добавили:
-
Список исключений — правила, когда необходимо переключать на оператора, например вопросы про «деньги».
-
Рабочие часы и нерабочие часы.
-
Интеграция с популярными Help Desk системами, базами знаний, чатами и меседжерами.
-
Настройки алгоритма ответа, работа в режиме суфлер и copilot.
Пример чат-бота https://t.me/Excel_Wikibot (Помощник по Excel)
Отзывы реальных пользователей о нашем продукте https://startpack.ru/application/wikibot
Прошу переслать письмо руководителям организации.
Предлагаю использовать Wikibot для поддержки ваших клиентов.
Похожие статьи
четверг, 13 ноября 2025 г.
Новые методы скоринга с помощью LLM: Как большие языковые модели меняют оценку кредитоспособности
Статья рассказывается о том, как большие языковые модели (LLM) трансформируют процесс оценки кредитоспособности заёмщиков.
среда, 12 ноября 2025 г.
ИИ-агенты в банках и кредитных организациях
Искусственный интеллект (ИИ) стремительно меняет банковскую индустрию, трансформируя процессы, улучшая клиентский опыт и повышая эффективность. Ниже — ключевые направления применения ИИ-агентов с реальными кейсами от ведущих банков.
понедельник, 17 марта 2025 г.
Ваш персональный продавец: создаем ИИ-бота с каталогом товаров
В этой статье мы расскажем, как создать ИИ-бота, который сможет работать с каталогом товаров, используя Google Таблицы. Мы рассмотрим процесс настройки бота, создания базы данных товаров и оформления предзаказов. Статья предназначена для тех, кто хочет повысить свои продажи с помощью индивидуального обслуживания клиентов круглосуточно, без перерывов и выходных.