Wikibot — российская платформа для создания ИИ-агентов, которая строится на полной самостоятельности клиента. Открытая регистрация, настройка «с нуля» без участия разработчиков — всё сразу доступно в личном кабинете.

Что может дать ИИ-бот вашей онлайн-школе:

• Круглосуточная поддержка учеников (24/7): бот мгновенно отвечает на частые вопросы — расписание, доступы, технические проблемы — даже ночью. Ученику не нужно ждать утра, чтобы узнать пароль от вебинара.

• Мгновенная проверка домашних заданий: для заданий с четкими критериями (тесты, математические задачи, простые переводы) бот проверяет работу за секунды и дает обратную связь, избавляя преподавателя от рутины.

• Мотивация и геймификация: бот присылает напоминания, хвалит за успехи, ведёт стрик (счетчик дней подряд) и выдаёт виртуальные награды, повышая вовлеченность.

Современные клиенты не любят ждать. ИИ-бот улучшает опыт обучения, обеспечивая быструю обратную связь.

Все инструменты для комплексной поддержки учеников в одном решении

• Единый чат-центр: все обращения из мессенджеров, виджетов и соцсетей — в одном интерфейсе.

• Умная база знаний: загрузите документы или дайте ссылку на сайт — ИИ-бот обучится на всех материалах.

• Первая линия: готовые точные ответы на частые вопросы.

• Глубокая интеграция с хелпдесками и LMS: подключение к привычным системам поддержки за пару кликов. Есть готовая интеграция с GetCourse.

• ИИ-агент с широким функционалом: бот не только отвечает, но и совершает реальные действия по вашим правилам — например, перезаписывает ученика на другое время или проверяет домашнее задание.

• Ассистент для настройки: отдельного внимания заслуживает ассистент для настройки — по сути, личный промпт-инженер внутри продукта, который знает, как всё работает, и может включать опции, редактировать инструкции и настройки.

Полное соответствие 152-ФЗ

Безопасная автоматизация без штрафов: полное соответствие 152-ФЗ и защита персональных данных учеников без трансграничной передачи даже при работе с зарубежными нейросетями.

Интеграция с российскими LLM: поддержка Yandex GPT, Алиса AI и GigaChat для адаптации под требования регуляторов и специфику образовательного контента.

Встроенная деперсонализация: автоматическое обезличивание персональных данных клиентов прямо в диалогах перед отправкой моделям.

Цены Викибот

20 руб. за диалог ИИ-бота с вашим клиентом

или

30 руб. за успешно закрытый диалог ИИ-бота с вашим клиентом

Подробно о тарифах: https://wikibot.pro/pricing

Кейсы клиентов Викибот

Онлайн-школа SkillFactory разгрузила поддержку на 40% с помощью ИИ

Команда письменной поддержки — всего 7 человек. А в месяц приходит 1500 тикетов в чатах и 2000 писем. Ночью сотрудники спят, а студенты — нет. Знакомо?

В SkillFactory решили не нанимать новых людей, а подключить ИИ-агента Викибот. И вот что из этого вышло 👇

📊 Результаты внедрения:

• ИИ-агент закрывает более 40% всех обращений без участия человека.
• ИИ-поддержка работает круглосуточно, даже когда команда офлайн.
• Сотрудникам остаются только сложные и интересные кейсы, а рутина уходит боту.
• ИИ-агент ежедневно обучается на всей базе знаний компании, поэтому со временем отвечает всё точнее.

💬 Что говорят в SkillFactory: Плюсы — быстрая интеграция, гибкие доработки и заметное снижение нагрузки на команду. Из минусов честно отмечают: иногда сложные сценарии требуют времени на настройку.

📌 А теперь цифры самой школы:

• Более 20 000 студентов из 40 стран
• 71% выпускников получают новую работу или повышение после обучения.

В полном кейсе много интересных деталей об автоматизации онлайн-школы https://wikibot.pro/blog/case-skillfactory

Skillbox стала одним из первопроходцев, запустив ИИ-бота в поддержку ещё в 2024 году

Служба заботы Skillbox ежемесячно помогает тысячам учеников. В какой-то момент команда поняла: рутинные вопросы съедают слишком много времени, а сложные запросы остаются без должного внимания. Так родилась идея внедрить ИИ-агента на базе ChatGPT.

Вот что из этого вышло 👇

📊 Результаты внедрения:

• ИИ-бот закрывает 25% всех обращений без участия человека — это равносильно работе пяти специалистов.
• Сотрудники получили возможность уделять больше внимания сложным запросам.
• Бот работает на основе открытой базы знаний компании и отвечает студентам в чате.

📚 В полном кейсе вы найдете:

• Чек-лист: как внедрить ИИ-бота в службу поддержки.
• Алгоритм обработки тикетов в Skillbox.
• Много интересных проблем и деталей, с которыми сталкивались первопроходцы.

https://wikibot.pro/blog/skillbox-2024

Контакты

Wikibot помогает руководителям поддержки онлайн-школ организовать комплексную работу с учениками в одном окне (база знаний, чат-центр, умная первая линия и интеграция с хелпдесками) за счёт омниканальной экосистемы — без сложных технических интеграций и раздувания штата.

Бизнес доверяет Викибот. Среди клиентов: Циан, Skillbox, SkillFactory, Звук Бизнес, Периодика, Смартавиа, Займер, Qlean.

👉 Чтобы начать, напишите нам в Telegram: https://t.me/use_wikibot

👉 Или запишитесь на демо: https://planerka.app/wikibot

👉 Или просто создайте ИИ-бота сами на Викибот: https://app.wikibot.pro/bots/new

Все, что важно для стабильной работы онлайн-школы:

• Данные. Полное соответствие 152-ФЗ и защита персональных данных учеников без трансграничной передачи даже при работе с зарубежными нейросетями.

• Нагрузка. Викибот обрабатывает более 10 000 обращений в день. 99,9% — время безотказной работы.

• Поддержка. Вы не останетесь один на один с проблемой. SLA, выделенная поддержка, живые люди — не только чат-бот. Вы не зависите от одного программиста, который может уйти.