Истории успеха наших клиентов
400к
ответов дал бот
36к
часов работы саппорта сэкономил бот
42%
вопросов решает в среднем
Служба поддержки Skillbox каждый месяц помогает тысячам учеников
- Бот закрывает 25% обращений — что равносильно работе пяти специалистов;
- В кейсе досконально посчитана экономика проекта;
- Чек-лист от Head of Support : как внедрить ИИ-бот в службу поддержки.
Бот Skillbox создан на сервисе Wikibot:
Читать кейс
GBS.Market — это решение для автоматизации розничной торговли и заведений общественного питания.
Wikibot сокращает среднее время ответа, и помогает клиентам по ночам.
Zvonobot — разработчик популярного сервиса для автоматических рассылок в России, Казахстане, Чехии, Индии.
Zvonobot берет на работу Wikibot для систематизации работы тех.поддержки.
Adesk — это сервис финансовой аналитики и управленческого учёта для бизнеса и предпринимателей. Более 1500 компаний по всей России, странам СНГ и Восточной Европы взяли учёт финансов под контроль и начали зарабатывать больше с Adesk.
Adesk выбирает Wikibot для экономии времени специалистов саппорта, оптимизация документации и работы отдела тех. поддержки.
Фестиваль «Бессонница» и быстрая помощь 18 тысячам гостей
Интересное, откровенное интервью, без дифирамбов ИИ с со-основателем «Бессонница» , Дмитрием Кучевым:
- Какие продукты смотрели до Wikibot;
- Что больше всего зацепило или произвело wow-эффект;
- Что не понравилось в Wikibot.
Малый бизнес быстро принимает решения, потому что знает, где теряет деньги. Покупка билета на фестиваль — эмоциональное действие, если человеку никто не ответил на вопрос, он просто уйдет.
1-2 билета окупают работу бота, Wikibot уже помог продать десятки билетов.
Читать кейсTestimonials
Honest feedback from our customers
The dream of any support
They're talking about us Honest feedback from our first customers The dream of any support All expectations from the service have fully justified themselves. The solution is very promising, especially if there is good product documentation.
The bot's answers are sometimes impressive - sometimes it answers better than a beginner on the first line of support.
Recommending bot from Wikibot
The bot gives answers similar to human ones — some users literally communicate with the bot and say "thank you" to it;
The bot understands the essence of users' questions, even if the text does not match the information from the knowledge base.
Cool chatbot for customer support
Wikibot - unlike other chatbots, it really answers questions about the database and gives adequate answers to users.
Quickly adapt to requests
Even with a poorly assembled knowledge base, the % of correct and relevant answers is 30%, and as the knowledge base is refined, it is clear how the bot responds more accurately and correctly.
The work in an attempt to "retrain" the bot helps to better hear user requests and keep more focus on how communications with the client are built.
