Блог об ИИ-агентах для бизнеса.
Рассказываем как использовать ИИ-агентов для поддержки клиентов и повышения продаж на сайтах.
Все постыКейсыНовы е возможностиОбразовательные материалыШаблоныИнтеграцииОбзоры продуктовAI-agentsФинтехCферы примененияSaaSRAGLLMВозможности платформы
Всем привет! Меня зовут Лев, я product manager, и моя специализация — автоматизация бизнес-процессов. Сегодня я хочу поделиться кейсом о том, как нам удалось перестроить поддержку в Qlean, автоматизировать значительную долю чатов и уйти от постоянного наращивания костов на ФОТ.
Бочкова Елена
среда, 24 декабря 2025 г.
Топ 8 реальных кейсов, которые изменили клиентский сервис. P7 Офис, WinWork, Займер, Smartavia, Skillfactory, KNAUF, ОкиДоки и Периодика
понедельник, 15 декабря 2025 г.
P7 офис — это комплексный офисный пакет для работы с документами, таблицами и презентациями. Публикуем кейс применения Wikibot в P7 офис.
понедельник, 1 декабря 2025 г.
Кейс компании WinWork. Компания выбрала ИИ-агента от Wikibot, который автоматически обрабатывает типовые запросы, интегрировавшись с их тикет-системой UseDesk. В кейсе подробно описаны критерии выбора сервиса для создания таких ИИ-агентов.
воскресенье, 9 ноября 2025 г.
Спикер: СЕО Wikibot, Скаковский Александр.
Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 16-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2025
пятница, 7 ноября 2025 г.
В статье описывается опыт внедрения ИИ-агента Wikibot в Займер — одной из крупнейших микрофинансовых компаний России. Основная цель проекта — автоматизация обработки типичных запросов клиентов, разгрузка сотрудников и повышение эффективности коммуникации.
вторник, 23 сентября 2025 г.
Далеко не все проекты по запуску ИИ-ботов приводят к успеху. Это статья с подробным разбором неудачного кейса внедрения ИИ-бота в техническую поддержку компании.
вторник, 9 сентября 2025 г.
Smartavia внедрила ИИ-агента Wikibot, который обрабатывает до 75% запросов пассажиров без участия операторов, повышая скорость и качество клиентской поддержки. Подробности в кейсе.
вторник, 17 июня 2025 г.
Кейс с Skillfactory. В мире онлайн-образования Skillfactory (входит в образовательный холдинг Skillbox) уверенно занимает лидирующие позиции в России. Основанная в 2016 году, компания предлагает более 60 курсов по востребованным направлениям: Data Science, аналитика данных, программирование, кибербезопасность и многое другое.
среда, 11 июня 2025 г.
Кейс с OkiDoki — онлайн-платформа для быстрого и удобного подписания цифровых договоров без использования бумаги и квалифицированной электронной подписи