Как создать бота в Инстаграм

Wikibot – это простой способ создать умного бота для Instagram без программирования. Эта статья расскажет, как создать Instagram-бота для поддержки клиентов, который будет отвечать как человек.

Чат-боты в социальных сетях помогают упростить работу с клиентами за счёт автоматизации частых запросов. Большая часть обращений — повторяющиеся и типовые. Боты берут такие вопросы на себя, облегчая работу команды.

Какие бывают чат-боты

ИИ бот — это программа, которая работает автономно, без участия оператора, и может выполнять часть функций сотрудников. Когда бот сделал свою работу, он может вызвать оператора, передав всю нужную информацию о клиенте или заказе.

Примеры использования чат-ботов для бизнесов в Instagram:

1. Упоминания в историях. Бот мгновенно отвечает пользователям, которые упоминают ваш бренд в своих историях. Это помогает оперативно работать с негативом, делать допродажи, отправлять промокоды или благодарить клиента за покупку.
2. Форма обратной связи. Бот автоматически отправляет сообщение посетителям страницы, собирает контактные данные и формирует «тёплую» базу для активных продаж или маркетинговых кампаний.
3. Продажи. Бот помогает клиенту найти нужный товар в каталоге и оформить заказ.
4. Реклама и маркетинг. Чат-бот информирует аудиторию о продукции, акциях и скидках.
5. Техподдержка. Обрабатывает типовые запросы, решает простые проблемы, собирает отзывы о товарах и услугах.
6. Автоматизация директа. Клиенты могут писать в директ, где им будет отвечать бот, без необходимости отправлять их по ссылке в шапке профиля.
7. Геймификация. Бот развлекает пользователей, вовлекая их в игры и одновременно продвигая бренд.
8. Проверка подписки. Отправляет ценные материалы только подписчикам вашего профиля.

Преимущества чат-бота в Instagram

Запуск чат-бота в сообществе Instagram имеет множество преимуществ:

1. Уменьшение нагрузки на операторов. Бот берёт на себя часть взаимодействия с клиентами, освобождая команду от рутинных задач.
2. Удержание клиентов. Пользователи не потеряются из-за сложностей с оформлением заказа — бот помогает выбрать товар, оформить покупку и добавляет клиента в базу.
3. Ускорение обслуживания. Чат-бот отвечает в среднем за 10 секунд.
4. Доступность 24/7. Бот работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

---

Создаём ИИ-бота для Instagram без программирования

Шаг 1: Создание бота

1. Заходим на wikibot.pro.
2. Нажимаем "Войти" и регистрируемся через Telegram или почту.
3. Нажимаем "Создать бота" и вводим имя бота.
4. 🎉 Бот готов!

Шаг 2: Добавляем источник знаний

Чтобы бот знал, как отвечать на вопросы, ему нужна база знаний. Это своего рода инструкция для начинающего сотрудника.

1. Переходим в раздел "База знаний".
2. Нажимаем "Добавить источник".
3. Вставляем адрес сайта с базой знаний или загружаем файлы (PDF, DOCX и другие форматы).
4. Ждём загрузки.
5. База знаний готова!

Шаг 3: Тестируем бота

1. Переходим в раздел "Чат".
2. Задаём вопросы боту и получаем ответы.

Wikibot умеет пояснять свои ответы с помощью кнопки "Анализ" в чате.

Шаг 4: Подключаем бота к Instagram

Сейчас в Wikibot нет прямой интеграции с Instagram, однако она доступна через платформы, такие как Talk-Me.

1. Подключаем Talk-Me к Wikibot: инструкция.
2. Подключаем Instagram к Talk-Me: инструкция.

Шаг 5: Тестируем бота в Instagram

1. Заходим в сообщество Instagram, к которому подключили бота.
2. Нажимаем "Отправить сообщение", пишем боту и задаём вопросы.
3. Теперь можно дать доступ пользователям, чтобы бот помогал им.

---

Если остались вопросы, мы готовы помочь: https://t.me/use_wikibot