Блог об ИИ-агентах для бизнеса.

Wikibot — умный помощник для служб поддержки, который обучается по вашей документации и отвечает на обращения пользователей в чате или по почте, как специалист первой линии поддержки. Преимущество сервиса заключается в быстром старте и практически полном отсутствии «магических» настроек для начала работы. Просто предоставьте нам ссылку на базу знаний и в течение нескольких часов вы сможете задат

Чат-боты c искусственным интеллектом для поддержки пользователей в helpdesk стремительно набирают обороты. Кажется у популярных хелпдесков огрромный выбор чат-ботов с ИИ. Мы сравнили лидеров рынка и узнали что есть пару вариантов где можно попробовать создать и обучить бота на своих данных. В сравнении принимали участие следующие продукты: Wikibot, JustAI Aimylogic, Chatme.AI, AutoFAQ, SupportAI,

У сервисов хостинга обычно отличная база знаний, поэтому ИИ чат-бот поможет им сократить время ожидания ответа клиентами. Этим письмом постараемся установить связь. Привет, ребята! Мы делаем Wikibot — умного помощника для службы поддержки, который обучается по вашей документации и отвечает на обращения пользователей в чате или по email, как специалист первой линии поддержки. Наше преимущество з

Чат-боты отдельный тип приложений, который встраивается в мессенджеры и чаты поддержки клиентов на сайтах. Пользователям нравится выполнять нужные действие не выходя из любимого мессенджера. В статье рассмотрим кейсы применения двух популярных конструкторов чат-ботов Botmother и Wikibot. # Botmother — это конструктор для создания сценарных чат-ботов Для создания бота нужно описать сценарий рабо

1. Зайдите в Google Sheet по ссылке https://bit.ly/create_wiki 2. Сделайте копию документа (Файл -> Создать копию). 3. Заполните документ своими вопросами и ответами 4. Откройте доступ к документу для всех (Настройки доступа -> Общий доступ -> Всем у кого есть ссылка). Нажмите кнопку «Копировать ссылку». 5. В личном кабинете Wikibot откройте раздел **База знаний** и нажмите кнопку **Добавить источ

Привет, аналитики, руководители и основатели Business intelligence компаний! Я создаю сервис Wikibot, который обучается по документации и консультирует пользователей в чате, как специалист первой линии поддержки. Наш чат-бот понимает вопрос и отвечает как человек. Весь мир двигается в сторону использования ИИ-помощников. Людям нравится получать результаты просто давая команды на родном языке.

# Как пришла идея Сложно было не заметить бум ChatGPT и искуственного интеллекта в целом. Мы начали экспериментировать с языковыми моделями и возможностями, пытались понять что может и чего не может ИИ, преимущества и ограничения. Поняли, что сходу получается крайне неплохой результат и есть огромный задел по улучшению. Дальше начали продумывать конкретные продуктовые кейсы, так и пришли к решению

Copilot — в широком смысле концепция, в которой человек и ИИ взаимодополняют друг друга (в биологии — симбиоз). Обычно человек формулирует задачу, а ИИ делает её части. В статье рассмотрены варианты взаимодействия ИИ и специалиста, в чатах хелпдесков. В первую очередь, helpdesk - это диспетчерская, которая помогает клиентам решать животрепещущие для них вопросы. Обычно helpdesk - это интернет се

Самая полезная и моя любимая площадка для DATA специалистов на русском – DataLearn. Я несколько раз хотел выступить на ней, но каждый раз стеснялся, поскольку очень плохо говорю (инвалид с детства – ДЦП) В этот раз нашёл силы преодолеть себя. Мы сделали классный проект в котором создаем самообучаемый чат-бот, используя большую языковую модель, Vector DB и парсер сайта. В итоге получается чат-бо