Блог об ИИ-агентах для бизнеса.

19 декабря вместе с коллегами из Webim мы обсудили внедрение AI-технологий в службу поддержки и рассказали, как обучить бота понимать различные формулировки вопросов и отвечать на запросы пользователей в свободной форме.

Клонируем преднастроенный шаблон бота, прописываем правила, обучаем частым вопросам и переключаем в «прод».

Инструмент подключается к вашему хелпдеску, с помощью ИИ ставит теги на все диалоги.

В статье описаны метрики клиентского сервиса и как меняется их расчет при использовании ботов. По каждой метрике приведён пример расчета.

Западные сервисы поддержки клиентов все чаще используют преимущества искусственного интеллекта, работающего совместно с человеком. Наиболее востребованная функция ИИ — суфлёр. Суфлёр помогает операторам быстро находить ответы на вопросы клиентов. Оператор выделяет часть вопроса клиента и получает ответ с помощью суфлёра. Компания HelpDeskEddy первой в России добавила суфлёра на базе Викибот 👍✨�

## О компании "Мой горящий тур" Сеть турагентств «[Мой горящий тур](https://moihottur.ru/)» была основана в 2010 году и является лидером на рынке горящих туров и путёвок в региональных центрах Сибири и Урала. Каждый месяц около 5000 туристов отдыхают, заказав путёвки через «Мой горящий тур». Сеть турагентств включает филиалы в более чем 30 городах России, а также активно развивается франчайзинго

## О компании Суши Sell [Суши Sell](https://xn--e1afka0abm4b.xn--p1ai/) стремится стать компанией №1 по доставке суши в России. Наша миссия — вкусные роллы для своих людей. На данный момент у компании: - Более 120 филиалов, которые успешно работают и приносят прибыль - Присутствие в 100 городах России и команда из более чем 800 сотрудников - Более 140 тысяч подписчиков в социальных сетях

Пошаговое руководство по созданию и обучению ИИ-бота на платформе Wikibot: от настройки базы знаний до оптимизации работы. Идеально для быстрого старта.

Wikibot — это удобный инструмент для создания умного WhatsApp-бота без программирования. В статье вы узнаете, как разработать бота для поддержки клиентов, способного отвечать так, будто с вами общается настоящий человек.